段永平总经理答员工问 ｜ 步步高文选

段永平与步步高创业史是《中国芯片往事》中的重要章节内容，此书参考了1998年创刊的《步步高人》企业报资料。《步步高人》呈现了当时步步高集团上下大量的一线思考，对电子工业实业经营很有启发，现将企业报精华文章摘编刊出，以供后来者研究。

以下是来自1999年3月8日期《步步高人》的封面文章。

无论如何，步步高能有今天，绝对不容易。由于全体步步高人的共同努力，企业得到了很大的发展，这对于每一个步步高人而言，都是值得庆贺和自豪的。正如有人所说，失败往往只是一个人的责任（领导者的责任），而成功则永远是大家的功劳。

同时，我们每一个人还必须清醒地认识到，我们的公司还远不是“宏大”， 我们还很小、很脆弱，我们依然必须一如继往地那样去小心翼翼、战战兢兢去经营我们的品牌，去做好我们的品质；我们还必须全力以赴地去面对我们的每一个挑战。

当然，步步高走到今天，确有其道理，但这种道理并不象有些人说的那样神秘，道理可能简单得让人难以相信，在此不妨简单归纳如下，以供大家参考：首先，任何时候大家都不应该忘记，改革开放的大形势给了我们机会，否则我现在或许只是个不错的农民，很难有缘和大家共事。

世界著名的发明家爱迪生曾说过，他成功的经验是“99%的汗水加1%的灵感”。其实任何成功的企业也都不外是如此，只是外在人总结时，多半只注意那“1%的灵感”，却往往忽视了“99%的汗水”。

这里我们要归纳的正是这“99%的汗水”部分，至于那“1%的灵感”呢，该来时他自会来的，无人能够总结，（社会上有许多点子大王、策划大师们，据说他们特别能制造“1%的灵感”，但多年以来却未见他们有何成功之举。请不要相信神话）。

那么， 什么是我们的汗水泥？我们企业的宗旨是“牟利于社会，服务于社会”。这句话的意义何在呢？

记得达尔文有一个“进化链”，他认为，物种进化是环环相扣，缺一不可的。对我们企业而言，我认为，也有一个“企业链”：企业是由员工组成的，它靠其生产的产品与社会发生关系，从而形成一个环环相扣的“链”带关键，断一不可：

以上所列的每一个环节都是直接关系到企业的生存和发展的。那么，我们是如何维系和处理与各环节的关系呢？

在这里，其实从来就没有什么绝招和技巧可言，我们靠的就是“以诚为本”或叫“信誉是本份”的原则。

社会上流行一句话，叫“讲信誉”，但我们企业信守的却是“守本份”，这种表面上的细微不同却可能有着巨大的本质差异，我一直认为这是我们企业能够生存发展的最基本点。

对消费者，我们的本份就是以合理的价格提供实用的品质优良的产品和服务；对员工，我们的本份就是提供稳定的收入及良好的发展机会；对经销商，我们的本份是提供公平合理的销售制度；对股东，我们的本份是使其投入之股本有高过社会平均报酬的合理回报；

“本份”这两个字，虽然简单，但我认为这却是最不容易做到的事情，在此，似乎难以全面展开叙述，故以几个小例子试图说明。

比如说，为了保证品质，不合格的产品就绝对不可以出厂，无论有多大的损失都不可以！

又比如，企业无论资金如何紧张，无论面临多大困难，绝不会拖欠或无理克扣员工一分钱工资！

我们的产品宣传，既要让消费者了解我们产品的优点，又绝不可以有言不符实的夸张；对供应商，我们既要争取优良的品质和合理的价格，又绝不可以赖帐。

我们的本份还体现在许多方面：为了提高企业竞争力，我们必须持续投入资金在设备、开发及员工培训上。能够让企业良性地生存和发展，就是我们最大的“本份”。

坚守“信誉是本份”的理念是要付出巨大的代价的，绝不如“讲信誉”来得轻松，但这也正是我们企业能够得以立足和稳定发展的最基本点，同时也是很多企业由于不肯付出代价去坚守这一点而造成企业由生到死，由盛到衰的根本原因。

当然，仅有“本份”是不足以让企业立于不败之地的，它只是一个必要条件。这个世界变化快，技术革新日新月异，管理水平不断提高，每个企业，每个产品都面临日趋激烈的竞争，要想在这种大环境中生存和发展，绝对容不下丝毫的大意。但只要我们能本着“实实在在做事，老老实实为人”的“本份”精神，去对待我们的每件工作，我们的企业就定可以步步高！