头家的第一份工!每天小跑步到银行办事 小妹熬成总经理

图文/镜周刊

旺生企业董事长郭琼英高商毕业后的第一份工作,是考进日商大亚株式会社担任会计,日商公司规矩多,电话不能响超过3声,端茶客人茶杯手把一定要在客人的右侧,离开时得先退两步才能转身,种种看似严苛的礼仪训练,成为郭琼英日后立足商场,和日本人做生意的基础。

「我还记得第一天要去上班,坐在公车上一路都在笑,多高兴有工作呀!」或许是穷怕了,郭琼英从小就立志要赚钱,替郭家争一口气,她21岁高商毕业就击败逾百位好手,一路从笔试初试、复试、面试过3关,考取进出口生鲜杂货的日商大亚株式会社,担任会计一职。

郭家6姊妹中,郭琼英是唯一没念大学的小孩,自知念书念不赢姊妹,她却从未停止充实自我,「在高商期间,我的珠算就有段位水准,打字1分钟可打80个字,还代表学校去参加对外比赛,会计成绩也很好。」进入日商公司后,郭琼英不愿矮人一截,利用下班时间自修日文,常常熬夜背单字,比谁都认真。

虽说是应征会计,但当时郭琼英是全公司最年轻的小妹,她笑称:「小孩子什么都要做!打扫、洗杯子、泡咖啡,还有同事不想做推给我的工作,我通通来者不拒。」个头十分娇小的她,走路速度极快,就算是身高180公分的壮汉,都得用小跑步才能跟上她的步伐,事实上,凡事讲求效率习惯,正是在日本商社时期建立。

「那时真的好忙,长官交办的每一件事情我都使命必达,人家说『跑银行』我就是真的用『跑』的!」郭琼英回忆,有次到银行办事,刚好日本总经理座车行经,看到员工竟然用小跑步冲去银行,事后把郭琼英叫到办公室问明原委,「多年后,老板还用我的例子鼓励其他员工,我想,他对我的工作态度是很肯定的。」

日本是出了名的多礼民族,郭琼英在日商公司工作期间,全公司只有她和秘书女性,必须负责接电话,她笑说:「公司规定电话不能响超过3声,否则一拿起来就要先道歉『让您久等了』,搞得我跟秘书两个人整天在抢电话。」除此之外,送茶给客人,茶杯手把一定要在客人的右侧,方便对方轻松拿起,离开时不能掉头就走,得先弯腰退两步再转身,郭琼英笑称,和日剧演得一模一样。

为了训练员工礼仪,1978年公司还把郭琼英送到日本总部训练,「那时还是戒严年代,出国是件大事,我24岁第一次到日本总公司,觉得一切都好新奇有趣。」会计月薪只有2500元,郭琼英工作第3年起开始接触业务工作,因表现好,年底拿到40万元年终奖金

当年的40万元,对年仅24岁的女生来说,几乎像是天文数字,加上父亲的50万元存款,让郭家在信义区买到第1户起家厝,才把在台中大甲老家母亲接上台北全家团圆

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