新亮点！中信携手Apple 上银行不必再抽号码牌

上银行不必再抽号码牌，iPhone就可充当引导员。图／魏乔怡摄

上银行不必再抽号码牌，iPhone就可抽号、互动。2020年金博会的亮点之一就是中信发布的Apple Business Chat应用，中信银行总经理陈佳文27日表示，Apple产品已成为客户管理日常生活中不可缺少的一环，透过Apple Business Chat的应用，将有助于中信银打造无所不在、无时不在的金融服务。

中信银行个人金融副执行长杨淑惠则表示，使用Apple Business Chat可透过Apple装置与客户直接互动，对于Home Bank服务融入更多运用场景，并为客户提供额外服务价值。

杨淑惠指出，中国信托银行领先台湾同业推出Apple Business Chat服务，让客户可透过Apple装置上的Messages应用程式，取得中国信托金融服务的创新互动模式。

未来客户来到中信银分行，可以利用所有Apple装置上的Messages应用程式享受即时互动的金融服务体验，包括到分行领取号码牌、叫号提醒、表单填写及相关金融问答，都可以在Apple Business Chat的引导互动下完成。

中信金控贾景光技术长指出，中国信托更透过iOS14的App Clips技术将客户广为使用的ATM酷碰券从纸本提升为数位形式，降低纸张耗用并达到环保的要求。同时可与Apple Wallet结合在一起，为客户提供了取用的方便性，包含到期提醒及分享好友的贴心服务。此外为了解决客户在刷卡消费旅程中主要的痛点，客户也可透过Apple Business Chat即时反应有争议的刷卡消费，大幅提高客户服务体验。

中信银指出，business chat要iphone8以上支援、NFC功能则是Iphone10以上；coupons券收藏则需ios14以上。