发现网路诈骗别找卖主 直接联系物流业者退费

脸书出现新兴「一页式购物网站」诈骗手法，议员陈建铭发现北市近4年脸书诈骗案件成长2.3倍，情况很严重。（陈燕珩摄）

近期网路上出现「一页式购物网站」诈骗手法，透过脸书标榜货到付款、无条件退换货、低廉价格吸引购买。市议员陈建铭发现，北市2014年到2017年脸书诈骗案成长2.3倍，情况愈来愈严重；北市法务局提醒，若民众货到付款发现被诈骗，不要急着找卖家，可直接找物流、报关业者退费，较容易拿回款项。

陈建铭接获民众陈情，最近脸书常见「一页式」诈骗广告，标榜商品低价、限量，还将新闻主播播报、艺人背书画面移花接木，取信于消费者。但货到付款后，才发现与原有商品不符，事后又找不到投诉和退货管道，权益白白被剥夺。

他调阅资料发现，近年脸书诈欺案件愈来愈严重，从2014年101件上升到去年238件，今年短短半年已有169件，未报案数字更是难以统计。他要求市警局、法务局加强宣导、控管，遏止诈骗事件持续延烧。

北市法务局主任消保官何修兰提醒，针对货到付款部分，法规已要求包裹上需清楚载明物流业者、报关业者资讯，若民众收到物品发现与原物不同，不要急着联络卖家，因诈骗卖家绝对会拖过7天期限才处理，消费者可直接联系物流、报关业者要求退款，法务局已和业者建立管道，只要在消保法规定7天内联系，业者可直接退费，联络过程有问题可立刻向法务局投诉。

至于直接刷卡付费部分，由于物流、报关业者未经手收费，发生纠纷时只能向卖家要求退款，这部分较难处理，建议民众购买网路商品选择货到付款较有保障。

市刑大则表示，已针对网路诈骗成立专案加强查缉，会透过大数据溯源，也呼吁民众，发生案件后尽可能提供警方网站、脸书社团的「完整网址和帐号」，不要只提供截图，否则一旦卖家修改帐号，很容易找不到诈骗页面。