foodpanda观察5月订单 公布疫后3大新趋势出乎你预料

foodpanda 观察五月中疫情升温前后的订单数据，首度发表疫情后的 3 大消费者趋势，更发现许多让人意想不到的消费习惯改变与洞察。（foodpanda提供／黄慧雯台北传真）

随着疫情逐渐缓解，全国7月27日正式降为二级警戒，逾两个月的防疫生活不仅带来前所未有的居家体验，也改变了大众的消费型态。即时外送平台 foodpanda 观察五月中疫情升温前后的订单数据，首度发表疫情后的 3 大消费者趋势，更发现许多让人意想不到的消费习惯改变与洞察，包含外送需求大幅提升、居家防疫宅出新乐趣、消费者对花费更为精打细算等。

foodpanda 董事总经理方俊强分享：「居家防疫让消费者探索新的消费型态，消费者订购外送频率大幅增加，我们更观察到许多有趣的消费行为改变。foodpanda 透过大数据分析贴近消费者需求，期望提供用户更丰富多元的选择。」

foodpanda 观察五月中疫情升温前后的订单数据，首度发表疫情后的 3 大消费者趋势，分别是外送需求大幅提升、居家防疫宅出新乐趣、消费者对花费更为精打细算等。（foodpanda提供／黄慧雯台北传真）

观察一：外送单量成长 3 成！从美食到生鲜杂货，丰富选择满足多元需求

全民宅家防疫，纷纷透过美食外送、外带解决三餐，自五月中疫情升温以来， foodpanda整体订单量成长近 3 成，消费者的每天的平均订餐次数也同步提升，更显示疫情期间用户高度仰赖外送平台。疫情也带动自煮风潮，因大众减少出门频率，转由生鲜外送取代外出购物，而交通、治装费的减少，也让消费者愿意吃得更讲究， foodpanda 生鲜食材类订单数更成长 5 倍之多，尤其鸡蛋、肉品、有机蔬菜等订单需求大幅提升！

疫情期间，外送平台更成为餐饮业新出路，除可在疫情期间增加收入来源，更能突破地域限制，为店家带来更多潜在顾客。 foodpanda 于疫情期间，提供新进且位于疫情热区的双北店家上架优惠，协助餐饮伙伴数位转型。 foodpanda 观察到过去多以内用为主的餐厅，如：火锅、烧肉、餐酒馆到星级餐厅等，近期纷纷加入外送行列，整体合作店家新增逾 2 成。此外， foodpanda 开拓传统市场外送服务，甫上线即获好评。

观察二：宅在家找乐子！居家健身成长1.6倍、罪恶系美食4倍热销

居家期间虽然减少与人互动频率，但也让大众更认真透过各种方式找乐子，打发居家时间。三级期间不便外出运动，也带动熊猫超市健身用品成长 1.6 倍，许多消费者开始尝试瑜珈、重训等居家运动，趁着居家期间诱惑减少好好控制体重。虽疫情下大众健康意识擡头，也有另一派消费者崇尚透过满足食欲自我疗愈， foodpanda 发现疫情期间「罪恶系」美食包含炸物、点心、手摇饮等订单整体成长 4 成，大幅超过健康、养生餐点类订单，炸物热销品项包含：甜不辣、薯条、鸡皮、鸡排等，国人热爱饮品珍珠奶茶更是持续蝉联手摇饮热销品项第一，推估长期待在家难免苦闷，不能外出之余只能透过美食释放压力。

观察三：花钱更精打细算！外送订单客单价成长超过 1 成、 pandapro 订阅数大增 70%

疫情让许多民众感受到经济压力，从日用杂货到休闲娱乐用品，价格都成了消费者最重要的考量因素。 foodpanda 表示，疫情期间外送客单价则成长超过 1 成，进一步分析发现若是小家庭或仅一个人在家时，多数消费者会选择一次购足整日餐点，甚至一次下单一个礼拜份的手摇饮料，来节省外送费用。 foodpanda 为消费者省荷包，提供订阅制「pandapro 」，搭配多重优惠，包含单笔订单满额 $179 享无限次免运、生鲜杂货 95 折优惠券、外带自取享额外 5% 折扣及上千家指定店家优惠等。疫情期间 pandapro 订阅用户不仅增加逾 70% ， 订阅用户平均下单次数更是非订阅者的 3 倍之多！