更新后不能用...部分苹果用户哀嚎 邮局:解决中
中华邮政针对苹果用户,于23日更新手机「e动邮局」APP的iOS版,但出现了部分用户出现讯息「无法完成凭证资讯存取作业」,用户完全无法使用,且至28日仍有此问题,让许多用户纷纷表达此问题。
中华邮政主管28日说明,因为安全性考量,所以新版的「e动邮局」APP,提升了密码加解密程式的强度,但出现过去使用凭证的用户出现讯息无法使用,主要是手机内还有旧的凭证,或是转用「邮保镳」后,但仍有旧的凭证,因此出现无法使用的问题。
中华邮政说,发现此一问题后,立即更新「e动邮局」APP,但因苹果于国外过圣诞节期间,因此暂时无法更新,可能还需要数天的时间审核,审核后,将会以最快速度,推出新版APP,届时新、旧凭证都可相容,即可解决此问题。
但中华邮政强调,在新版APP尚未更新前,可能还需要数天时间,在这之前,建议客户可以使用以下方法,首先是改用网路邮局或网路ATM,另外,也可移除APP后,重新安装。
不过,移除APP后,重新安装,需要留意必须重新设定,若遗忘使用者代号、密码,要利用实体或网路ATM或临柜重新申请。
另外,若是借由凭证转帐的客户,需要重新补发凭证,用户可以利用网路ATM或是临柜重新补发。