Gogoro頻傳電池斷電釀事故 桃市消保官出手了

不少Gogoro车主遭遇行驶中突断电、电池快速耗电等状况。本报资料照片

不少骑乘Gogoro电动机车的民众最近发现电池蓄电量不足、电力消耗速度异常，甚至有人因车子突然没电而摔车或差点遭后车追撞。桃园市消保官今天表示，已要求业者说明，对于受影响的消费者，业者允诺当期电池帐单全免，对全体用户则提供2个月电池帐单9折折扣，至于合约中的「免责条款」有抵触消费者保护法的疑虑，也要求业者尽速修正。

近一年来不少Gogoro车主遭遇电池异常快速耗电、行驶中突断电等情况而发生交通事故。桃园市消保官今天表示，市府已于19日上午要求业者到府说明电池异常原因、具体因应作为、未来改进措施等。

桃园市消保官表示，据业者说法，电池异常是因元件供应商的特定封装厂，交货品质未达预期年限耐受标准，导致微处理器无法稳定过电运行；部分车辆则因韧体搭载的相容性问题，行进间或暂停时触发低电量车辆缓行模式。

桃园市消保官表示，Gogoro正回收异常电池并预防性匡列可能发生异常的电池共约8万颗，并通知受影响的消费者进行车辆电子控制器（ECU）韧体更新，目前全国韧体更新进度约60%。

除要求业者积极处理已发生的安全性问题、尽速检讨改进供应电池重要元件的品质管理措施，业者也需于24日前，将召回更新的通知信全数挂号寄送给消费者。

桃园市消保官表示，业者已允诺，若确实因车辆或电池异常而受影响的消费者，将提供该月当期电池帐单全免；对于全体用户则提供2个月电池帐单9折折扣。

针对进入协商或调解程序的消费争议案件，市府要求业者视个案状况从速处理，并派员出席协调会议、预拟具体赔偿方案，并建议就无单据的赔偿项目从宽认定。

至于Gogoro智慧电池服务合约第9条的「免责条款」显示，除非法律不允许，否则不负品质保证责任。桃园市消保官表示，恐抵触消费者保护法第10条之1、第11条第1项及第12条等规定，已请业者尽速修正。