独》连锁美容馆恶意诈骗？ 消费纠纷频传「百人受害」消保官出手了

玩美美妍会馆原在双北有多间分店，因疫情陆续倒闭，现仅剩下双和会馆仍在营业。（柯毓庭摄）

玩美美妍会馆原在双北有多间分店，因疫情陆续倒闭，现仅剩下双和会馆仍在营业，百位消费者买完课程后「永远预约不到」，直呼根本是诈骗。

新北市消费者保护官唯恐消费者权益再受害，昨（11）日下午派员前往目前未登记停止营业稽查的双和馆稽查，业者喊冤是因其他分店顾客全部汇集到这，消化不完才会预约全满，并非恶意诈骗。

玩美美妍会馆原本有台北忠孝会馆、新北永和会馆、板桥会馆与双和会馆等分店，因为疫情影响陆续倒闭，店家将其他会馆已购买课的顾客全转到剩下唯一一间仍在经营的双和会馆。

「根本是诈骗，永远预约不到！」在分店倒闭前购买课程的顾客说，原本店家拍胸脯保证分店关门了会转移到其仍在经营的分店，也可以选择不续做退款，但要预约课程却永远都客满，至于退费也是签完退费单后就没有下文。

记者实际走访玩美美妍会馆双和会馆，目前仍在营业中，但柜台常常不在，大门须从内部按按钮后才开，柜台告诉记者「什么都不方便透露」，当地警方则说，有听说这间店有很多消费纠纷，但详细情况不甚了解，「民众若有报警，我们就受理报案」。

新北消保官说，统计发现这间美容会馆今年几乎每个月都有一件协调未到亦未提出说明的状况，为保护消费者权益便派了消保官到场了解。

经消保官访查后，发现该间会馆仍在营业，11日有3人上班，没有看到负责人。

消保官访查时，上班的员工说，负责人之前有很多间分店，因疫情影响，现在只剩下双和店仍在营业，消费者之前若在其他分店购买课程也只能来双和店，其他分店将客人转过来，才会导致人数爆满、出现预约不到的情况，协商也是因人手不足才未出席，并非恶意诈骗。

消保官亦当场告知双和会馆关于美容定型化契约今年7月1日上路的新规范，要求店家务必遵守，同时也提醒消费者进行美容消费时，务必注意是否签约、店家是否合乎相关规范。