工行北京望京支行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传月活动

为不断提升金融消费者风险防范意识和能力，提升服务客户质效，中国工商银行北京望京支行在积极落实总分行工作部署，发挥大行担当承担社会责任。以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，积极开展金融知识普及宣传工作，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和金融服务，防范金融风险，保护消费者权益。

发挥辖内网点主阵地作用，宣传普及金融知识。工行北京望京支行各营业网点根据对金融业务的梳理，整理出高风险业务指南。对转账汇款、电子银行等业务保持高度警惕性和敏感性，在日常工作中时刻防范风险，对于到店客户，尤其针对年龄较大群体分发防范电信欺骗折页，宣传反洗钱危害，讲解非法集资陷阱。引导客户自觉树立金融消费者维护自身权益意识，增强金融陷阱甄别能力，做好金融风险安全防范。

以“工行驿站+”为载体，拓宽服务外延。与属地民警同志，银警联手，走进西坝河东里社区，共同开展学雷锋活动。志愿者用通俗易懂的表达方式将反洗钱、反假币、防范非法集资等金融知识向社区群众进行普及，现场发放宣传折页，并贴心为参与互动的群众准备了精美实用的小礼品。活动得到了公安干警和社区居民的一致好评。

工行北京望京支行通过各党支部党建活动及辖内网点营业安排，密切联系群众，深入企业积极进行金融知识普及与宣传。在企业设置展台，为群众讲解手机银行安全操作说明，讲解各种形式电信骗取钱财方式，保障资金安全。利用分发宣传手册、一对一耐心指导、真实案例分享等多种措施手段为广大群众账户安全保驾护航。

营造清朗金融环境，履行大行社会责任、体现大行担当。深入践行“以人为本”的服务理念，保护消费者权益一直以来是工商银行北京望京支行的责任与担当。

责任编辑：任芯仪(EN063)