《观光股》长荣航机师若春节罢工 雄狮:影响约3成团客
赖一青指出,春节期间为全年团费最高时期,航空公司的班机密度高、机位满,雄狮集团春节期间约有3成旅行团搭乘长荣航班机。若长荣航机师确定将在春节期间发动罢工,要转签到其他航空公司的难度远高于其他季节。
由于目前仅确定机师可合法发动罢工,长荣航正积极进行内部沟通,赖一青表示,旅游业者正密切关注罢工是否成真、无法给予太明确讯息。雄狮希望站在消费者立场保障相关权益,无论是集团、官方及相关单位,还是希望长荣航能积极协商、让整件事能平安落幕。
由于春节期间机位满,最差状况就是取消出团,赖一青表示,若根据旅游契约适用条款,消费者不只是假期泡汤、且可能拿不到全额退费,集团了解消费者并不想听到这样的讯息,因此正积极接洽交通部及观光署,了解协助业者了解相关法规及有无统一作法。
赖一青指出,过往航空公司是在24小时前通知航班是否调整,但春节出游的消费者往往半年前就已规画,对旅游业者而言完全没有因应时间。因此,雄狮会设法向航空公司沟通,争取能尽早得知相关讯息,以便随时滚动式将讯息更新给所有消费者。
对于若此次春节罢工造成的可能损失,赖一青认为,先前3次罢工时间多落于6月,且目前机票等旅游元件产品的成本均高于过往,若长荣航机师确定在春节罢工,对旅游业者及消费者造成的可能损失都会较高,预估以长天数、热门长程线的消费者影响较大。