观光署处置慢半拍 拖累整个旅行业

年代旅游富国岛旅客丢包引发关注，交通部观光署16日表示由于该公司财务异常因此勒令停业3个月。图为桃机第一航厦出境大厅内，出国团客准备办理报到手续。（图中非新闻当事人）（范扬光摄）

春节向来是出国旅游最大旺季，今年却有292名台湾旅客因美加旅行社财务问题在越南富国岛被丢包，难得出国的兴致被打坏，国人都为其打抱不平，观光署没有果断处理反让议题持续发酵，直到舆论炸锅才加速勒令美加停业，使本来就虚弱的旅行业继续失血。

富国岛丢包事件不仅台湾媒体重视，还惊动越南旅游相关单位调查，且明快给出事件时序，双方何时谈合作、约好何时给钱、地接社拿了多少订金，说明得一清二楚。

观光署并非完全没有做事，只是与越南相比之下，调查的过程小心翼翼，并以挤牙膏式回应外界质疑，留给社会一种政府没有作为的印象。

连日来，许多旅游业者都直言美加旅行社的作法离谱，更分析是财务出了问题，观光署也没有大动作禁止继续出团或向旅客示警，才会发生16名旅客昨天到了机场，才得知自己「跟团变成自由行」的夸张情况。

观光署要勒令美加旅行社停业前，其实是要给业者3天的陈述期，15日才会透露调查于下周出炉。但或许是高层终于感受到社会的不耐，将陈述期改为1天，昨日时限一过，立刻勒令停业，品保协会也依惯例同步让美加出会，盼别继续失血。

旅行业挺过疫情3年困顿，春节放假前又接到赴陆旅游团再度暂停的噩耗，已是叫苦连天，如今一间旅行社的错误拖累到整个行业形象，许多业者私下相当气愤，加上观光署未强烈介入、替业者发声，更使业界感到无助。