管路安心 照顾者远离恐慌

嘉义县长翁章梁根据照顾父母多年经验，主力推动全台首创「管路安心计划」。（嘉义县政府提供／吕妍庭嘉义传真）

嘉义县长翁章梁的父亲晚年曾因插鼻胃管，却常因管路滑脱等问题，引来家人恐慌和不安，因这份感同身受，在翁章梁全力支持下，县府透过公私协力，全台首创「管路安心计划」，让有类似状况的家庭即时获得咨询协助，包括到宅专业训练外籍看护工服务，也是考虑到民众有需求而推出的创新方案。

迈入高龄化社会，台湾对外籍看护照顾人力的需求日与俱增，嘉县有近6000名家庭看护工，其中印尼籍约占8成，翁章梁观察，外籍看护多半因训练不足、语言不通，产生照护障碍，而共通性问题多半是灌食、翻身姿势等，这些问题常常让外籍看护感到挫折、被照顾者难受，甚至引来家属的不满或指责。

为此，卫生局推出「到宅训练外籍看护工计划」，先由长期照护管理中心人员评估案家需求，再媒合各国通译员到宅陪同专业人员教学、即时翻译，并依个案状况提供3至6次专业指导，最后由通译员把照护重要摘要写在显眼位置，做为指引，2019年7月推动至今，到宅指导1284案，媒合通译员256案，家属整体满意度95％。

2020年，卫生局再首创推出「管路安心计划」，翁章梁说，嘉义县幅员广大，医疗资源分布不均，他本身陪伴、照顾年迈双亲的经验，深知一旦遇到管路滑脱或是其他紧急状况，往往会不知所措，有时长辈为不让在外地工作的子女担心，常选择自己承受身体上的病痛，也不愿打电话寻求协助，基于这分心疼，让他更重视专业医疗照护服务，上任后积极推动各项创新政策，包括管路安心计划，就是想补足民众医疗需求。

翁章梁曾到义竹乡探视一位插尿管的97岁老妇人，与家属闲聊得知，老妇人某天突然出现嗜睡，照顾的女儿一时半刻找不到能到宅服务的医事单位，万分焦急之余，所幸辗转透过卫生所长照分站，即时获得管路安心计划特约居护所护理师协助，老母亲状况才不至于因此恶化。卫生局长照科说，管路安心计划能让家属在下班或假日时段找到医疗窗口，既能安家属的心，也能避免一有状况就找医院、送急诊，降低医院急诊负荷。