邯郸永年区：帮办代办“出实招” 政务服务“零距离”

今年以来，邯郸市永年区紧紧围绕“邯郸办事不用跑”改革要求，聚焦服务企业和群众，整合区、乡、村三级政务服务资源，创新发挥新时代文明实践中心(所、站)志愿服务力量，组织政务服务代办专员、村两委成员、党员等，通过“帮代办、上门办”，对区级代办事项799项及乡、村两级代办事项，帮办政务服务专业事项及民生事项，主动提供代办服务、上门服务，让群众及企业不出门办所有事，为助力全区经济社会高质量发展提供政务服务保障。

因地制宜健全工作机制。永年区提供全方位政策保障，加快推动新时代文明实践中心(所、站)建设与政务服务深度融合。明确事项首席服务代表和代办专员，确保事事有人办，件件有落实。目前，区本级已明确54个首席服务专员和103个代办专员；17个乡镇及每个行政村按照1名乡镇首席服务专员、1名代办专员以及1支不少于3人的村代办志愿服务队伍，组建1089人的帮代办队伍。

精准施策助力企业发展。当地开辟助企新路径，区委、区政府主要领导面对面与企业话“家常”，详细了解企业发展中遇到的政务服务困难诉求，建立“企业诉求直通车”政企连心微信矩阵，搭建诉求直达的网络平台，设立“0310-6633360”企业服务热线，“7×24”小时响应企业诉求，打通企业堵点解决发展难点。

解忧纾困增进民生福祉。永年区围绕“高效办成一件事”，聚焦企业和群众需求，谋划具有本地特色的“高效办成一件事”事项13个，为企业群众提供更优质的服务。针对“残疾人”办证难问题，通过“冀时办”APP实现“一次提交、一网通办”并联办理。(武明坤)