航班误点35分!立荣致歉曝苦衷:旅客「带神像上机」固定有疑虑

立荣航空澎湖航班有延误,造成旅客不满,不过立荣航空解释,是为了确保飞行安全所致,希望旅客谅解。(图/立荣提供)

记者李宜秦台北报导

有旅客搭乘立荣航空22日台北-澎湖 B7- 8607,为了携带神尊另外购票,不过空服员发现,神尊包装无法固定,有飞行安全疑虑,因此协助更换铝箱,导致起飞时间延误35分,影响旅客174人。立荣航空表示,期间都有以广播口头向旅客说明,且若直接卸货,花费时间会更久,对被延误的旅客相当抱歉。

立荣航空22日台北-澎湖 B7- 8607,因旅客以购票方式擕带神尊放置于座位,依规定需在旅客登机先行包装妥当并固定于座椅上,但在进行相关作业时发现包装纸箱无法固定有安全疑虑,因此由地勤人员协助更换为公司提供之铝箱。

立荣航空指出,地勤人员在神尊占位行李上机后,随后就进行登机前分流广播,致使有部分旅客先行至空桥前廊排队等候;在确认需要更换神尊之包装,判定需要较多的作业时间,立荣航空地勤人员广播及口头告知,通知旅客航班因地面作业因素延后登机。

▲立荣航空表示,被延误航班旅客共174人,对被延误的旅客师感抱歉。(图/记者姜国辉摄)

立荣航空表示,该航班共计174位旅客,原定15:00起飞,因作业延误至15:35登机完毕关舱,对于此次航班作业造成旅客的延误,立荣航空深感抱歉。

立荣航空指出,由于神尊固定有疑虑,必须更换,不可能直接不载运,且若直接卸货花费时间也会更久,而国内线、国际线规定不同,国内线登机口廊桥内,当时旅客正在排队登机,同时有进行广播与口头告知,希望旅客可以谅解。