鹤壁市城乡一体化示范区：内培服务群众先锋队 外引社区治理“合伙人”

同住一个小区的居民，彼此却很陌生，邻里纠纷时有发生，导致居民对社区的归属感不强。如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些，让邻里关系更融洽一些，让群众生活更幸福一些？8月16日，笔者走进浦江社区进行了采访。

把群众的“需求清单”转变成“幸福清单”

在浦江社区各个小区，活跃着一支党员先锋队，居民有矛盾纠纷他们及时调解，居民有问题他们积极解决。“党员先锋队由网格长、楼栋长、单元长、庭户长组成，他们对本小区及住户情况非常熟悉，在处理问题时更容易得到大家的支持和配合。”浦江社区党支部书记杨致坤介绍，有了党员先锋队，基层治理就更精准、更高效了。

浦江社区访民情、知民意、解民忧，分门别类绘制了民意需求、环境治理、基础设施建设等意见图册，党员先锋队“按图索骥”，点对点联系服务群众，努力将群众的“需求清单”转变成“幸福清单”。

浦江社区还组建了红领巾志愿服务队、银龄先锋志愿服务队、巾帼志愿服务队，他们通过微信群搭建“响应式”志愿服务平台，开展义诊、平安巡查、楼院清洁等志愿服务活动。同时，该社区整合青年党员、律师、医务工作者等资源，开展移风易俗、普法维权、纠纷化解等服务，真正实现“老有所为、少有所学、壮有所用”。

“创新社会治理不仅仅是维护社会秩序，还要把党的领导植根于基层、扎根于群众。要在一个个小区、一栋栋楼宇、一类类群体中织密基层党组织之网。”杨致坤说。

居民需求什么就引入什么 壮大社区治理“朋友圈”

“在这里，可以跟着老师学做面塑、学唱歌跳舞……周末变得很充实。”浦江社区小朋友王子鑫说。

“以前没有这些课，孩子周末就在家看电视。现在有老师免费教学，孩子既有了安全的去处，又能培养兴趣爱好，真的很好。”家长胡女士表示。

“居民在家门口就能享受到丰富的公共文化服务，这离不开社区‘合伙人’的助力。”杨致坤说，社区居民结构复杂、诉求多样，社区资源和人手却有限，事情多人手少，干起工作来如同“小马拉大车”，常常心有余而力不足。

如何破题？“想办法壮大社区治理‘朋友圈’。”杨致坤介绍，今年3月份，浦江社区秉着“居民需求什么，就引入什么”的原则，以“空间换资源”的合作方式，发动社会力量“合伙”参与社区治理，通过“公益+低偿+市场”的方式，为群众提供专业化、品质化的社区服务。

目前，浦江社区已吸纳包括消防救援大队、医院、学校在内的10余家辖区企事业单位参与共建，成功引入了吴氏面塑等6家公益组织，共同构建了“1+N”的新型公益服务新模式，不仅让居民在茶余饭后有了好去处，也有效调动了大家参与邻里活动和社区治理的热情。不少居民还主动要求加入社区“合伙人”队伍，共同为社区治理出力献策。

实现办公面积最小化 服务场所最大化

8月15日，古城街道综合养老服务中心在浦江社区开业并投入运营，中心设有活动区、居住区、康复区、社区食堂等功能区，将为老年人提供多样化、多层次的养老服务。

“这里设备齐全，环境好、服务态度好，极大方便了我们附近的老年人。”参观结束后，张先生对这里的环境非常满意，连连称赞。

“浦江社区辖8个小区，社区内有7000余人。过去，社区没有单独的党群服务中心，想举办群众性活动也比较困难。”杨致坤回忆，2022年，浦江社区占地面积1500平方米的服务活动阵地建成，社区按照“办公场所最小化，服务场所最大化”的原则，除了办公场所，其余全部用于服务居民。

以前在群众眼里，只有需要办啥事了才会找到社区；如今，综合服务中心设有亲子活动室、青少年活动中心、声乐室、舞蹈室、书画室、科技体验馆等10多个功能室，硬件越来越好，服务也越来越优……

现在，居民们更愿意走进党群服务中心，看一看、坐一坐，邻里关系变得更加融洽，群众生活更加幸福，社区也变得更有温度、更有凝聚力。(鹤壁市委宣传部供稿 作者肖莉萍 王凤侠)