合库银 获国银客户推荐优质奖

合库银行荣获「2023财讯金融奖-本国银行客户推荐优质奖」殊荣，由台湾金融服务业联合总会理事长苏建荣（左）颁奖予合库银行副总经理张国浩（右）。图／合作金库银行提供

《财讯》「2023财讯金融奖」获奖名单揭晓，合库银行荣获「本国银行客户推荐优质奖」，赢得消费者高度肯定。合库银行秉持「以客为尊、顾客为上」的精神，自109年起连续三年荣获金管会评为公平待客表现绩优银行，更于112年3月领先公股同业，拔得头筹取得英国标准协会（BSI）ISO 10002客诉品质管理认证，借由导入国际标准，检讨及预防客诉案件产生，有效提升服务品质。

为落实政府推动普惠金融政策，作为全国据点居冠、分行数多达270家之银行，合库发挥领头羊之精神，在低人口密集度或经济弱势地区共设置19家分行据点及72台ATM，使当地民众享有与其他地区相同之金融服务，并于全国各地广设1,194台ATM，充分提供广大民众快速、便捷取得全天候之金融友善服务。

合库银行长期积极关注客户需求并主动配合政府纾困政策，截至112年9月底所办理之政府及自办纾困贷款，其核贷户数及金额均领先公股同业。另于112年8月上线之「合库速速贷」线上信用贷款服务，最快30分钟即可核贷入帐，以客户优质体验为核心，力求以有温度的服务感动客户，不分线上线下全面提供客户急需取得资金之管道。同时亦全面更新分行端末系统，以提高临柜作业效率，缩短客户等待时间，带给客户最佳服务体验。

未来合库银行将持续精进服务品质、提高实体分行服务深度、强化作业系统效能及数位金融服务内容，以让客户享有更优质金融服务。