合作金库获本国银行客户推荐优质奖

合库荣获「2023财讯金融奖-本国银行客户推荐优质奖」殊荣，由台湾金融服务业联合总会理事长苏建荣(左)颁奖予合库银行副总经理张国浩（右）。（合库银行提供／吴静君台北传真）

《财讯》「2023财讯金融奖」获奖名单昨揭晓，合库银行荣获「本国银行客户推荐优质奖」，赢得消费者高度肯定，由台湾金融服务业联合总会理事长苏建荣颁奖予合库银行副总经理张国浩。

合库银行表示，秉持「以客为尊、顾客为上」的精神，自2020年起连续三年荣获金融监督管理委员会评为公平待客表现绩优银行，更于2023年3月领先公股金融机构同业，拔得头筹取得英国标准协会（BSI）ISO 10002客诉品质管理认证，借由导入国际标准，检讨及预防客诉案件产生，有效提升服务品质。

合库银行表示，为落实政府推动普惠金融政策，作为全国据点居冠、分行数多达270家的银行，合库发挥领头羊精神，在低人口密集度或经济弱势地区，共设置19家分行据点、72台自动柜员机（ATM），使当地民众享有与其他地区相同、完整的金融服务，并于全国各地广设1194台ATM，充分提供广大民众快速、便捷取得全天候的金融友善服务。

合库银行表示，长期积极关注客户需求、主动配合政府纾困政策，截至2023年9月底所办理之政府及自办纾困贷款，其核贷户数及金额均领先公股同业。

另外，合库银行今年8月上线的「合库速速贷」线上信用贷款服务，最快30分钟即可核贷入帐，以客户优质体验为核心，力求有温度的服务感动客户，不分线上、线下，全面提供客户急需取得资金之管道。同时亦全面更新分行端末系统，提高临柜作业效率，缩短客户等待时间，带给客户最佳的服务体验。

展望未来，合库银行将持续精进服务品质、提高实体分行服务深度、强化作业系统效能及数位金融服务内容，让客户享有更优质的金融服务。