河南新乡：服务＋监督助推电力营商环境再优化

8月14日，国网新乡供电公司新城供电所组织服务队走进五得利集团新乡面粉有限公司，主动开展上门延伸服务，为用户用电设备进行了全面检查，监督优质服务的落实，确保企业安全用电。

为持续优化电力营商环境，切实提高供电服务水平，该公司纪委开展供电服务领域整治专项行动，联合营销部、运维部等多部门组成督导组，重点对是否完成“一企一策”的服务方案、开展“点对点”供电服务、群众用电诉求及时解决等多方面持续优化供电服务进行监督。

为进一步规范服务管理，优化营商环境，加强服务领域廉洁风险防控。该公司坚持问题导向，及时发现并解决突出问题，明确整改时限，将“马上就办、真抓实干”落在实处。通过明察暗访、核查记录、电话抽查等方式，聚焦供电保障、营销服务等营销关键环节，持续常态化开展业务流程过程监督和客户回访工作，梳理供电服务风险清单，严肃排查问题，查纠漠视和侵害群众利益行为，进一步增强客户用电满意度。(国网新乡供电公司供稿 作者王泽昆)