湖北武穴：新水务带动行业升级 助力企业降本增效

湖北省武穴市正经历产业转型和升级的关键时期。在这一过程中，企业的日益增长对供水稳定性和降低用水成本的需求变得尤为重要。面对这一挑战，武穴市水务公司通过加大基础设施投入和引进先进的智慧水务平台，极大地提升了供水的稳定性，有效降低了企业的用水成本，为当地企业的发展注入了新的活力。

用水保障更稳定。过去，供水管网发生破裂，不但发现困难，修复时间往往不及时，严重影响了企业的生产和经营。而现在，借助智慧水务系统的信息化和数字化管理，全市及乡镇的三级供水管网能够实现实时监控，迅速精准定位管网的破损点，并实施快速抢修。这意味着企业能在使用备用水源的短时间内就恢复供水，确保了企业的用水需求得到满足。

用水成本更低廉。该公司以降低成本为核心，通过更换管网材质，减少输送损耗，2019年至2021年共改造老旧小区红线外供水配套管网40560米；2022年至2023年，根据用户用水分布和需求，调整更新供水管网布局近19820米；2024年更是实行管道升级改造，使用近40年的水泥管、灰口铸铁管完成使命，新型球墨铸铁管的安装和使用划开了新时代，谱写了水务的新篇章。这些举措都是通过优化供水管网结构，从而达到减少输送损耗，提高供水效率，有效控制了用水成本，让用水报装更便捷。

今年4月份，通过与工程项目管理审批平台的互联互通，该公司早一步接触到御江·悦江南·香墅项目，主动对接、了解用水需求，帮办代办审批手续并合理做好施工，不到2小时便完成水表安装并通水，真正实现企业“零跑腿”。这都得益于“一窗受理、一站式服务”模式，让水务公司删繁就简，提速增效，彻底告别了过去繁杂的申请手续和审批流程，这不仅大幅缩短了用水报装的时间，更提高了工作效率，在提升客户满意度的同时也进一步优化了武穴市的供水营商环境。

用水服务更智能。该公司还积极探索智能应用，远传水表管理系统，不仅省去了人工繁琐的工作过程，还实时监控水质和水压，提高了抄表的精确度，为客户提供更加安全、可靠的用水保障；二次供水管理平台、综合调度系统配合客户服务中心，24小时在线，了解客户用水需求，解决客户用水难题，客户来电处理率达到100%；客户报装系统更是为“无感免申请”服务提供助力，实时推送报装信息，只需客户手指一点，就可享受上门服务，真正将“掌上办”“马上办”体现得淋漓尽致。这些智慧应用不仅进一步提升了水务系统的服务水平，更为用户带来了全新的智能用水体验。

“截至2024年6月，我们不仅投入专项资金升级供水配套设施，更新供水主管网16000米，支线管网23000米，更是在软件上下足了功夫，客服中心全年无休专注服务，即将投入使用的24小时自助服务终端机也是加快智慧水务建设的一个有力措施。”武穴市水务公司负责人说。(汤杰 田美)