花莲老大人的守护天使 刘瑞华获社区金点英雄奖

在花莲县富里乡投入长照服务4年有余的照管专员刘瑞华，被当地称为「老大人的守护天使」，因着热诚与丰富经验，获卫生福利部第7届社区金点英雄奖的殊荣，日前北上接受部长陈时中的表扬。（花莲县卫生局提供／罗亦晽花莲传真）

在花莲县富里乡投入长照服务4年有余的照管专员刘瑞华，被当地称为「老大人的守护天使」，因着热诚与丰富经验，获卫生福利部第7届社区金点英雄奖的殊荣，日前北上接受部长陈时中的表扬。（花莲县卫生局提供／罗亦晽花莲传真）

在花莲县最南端的富里乡投入长照服务4年有余的照管专员刘瑞华，原本在北部担任护理师，为照顾年迈双亲返乡服务，4年来勤走部落探访耆老、协助个案，近300个家庭受惠，被当地称为「老大人的守护天使」，也因着她热诚与丰富的经验，荣获卫生福利部第7届社区金点英雄奖的殊荣，北上接受部长陈时中的表扬。

刘瑞华毕业后，即在北部担任护理师，并调动到护理之家，不过因父母逐渐老迈，返乡做长照服务，不过一开始因不熟悉相关业务，推广不顺，所以她也改变策略，先以聊天互动的方式，增加与个案之间的熟悉度，再慢慢引导个案使用居家服务。

刘瑞华说，曾有位智能障碍的个案，主要照顾者是其胞兄与母亲，不过胞兄中风，母亲年迈，无力照顾，个案又排斥陌生人，因此偕同村长到宅访视，初期规画以餐食服务优先介入，增加访视次数，取得个案信任，最后再推居家服务，协助身体清洁及日常照顾，并找到一名会说族语的照服员，一同提供服务，「也因为有相同语言，才能让服务更到位，并让这个家庭在地安老」。

由于富里乡长照资源较其他乡镇市较为匮乏，过去仅有1家居家服务单位，经刘瑞华细心走访、牵线及推广后，当地长照服务遍地开花，目前已有17家居服单位、2家交通接送服务单位、2处失智据点、2处C级巷弄长照站、4处文健站及失能个案居家医师等资源进驻，且长照使用率成长3倍、受惠家庭达300多个。

花莲县卫生局长朱家祥表示，社区金点奖项分为金点之星（团体奖）及金点英雄2大奖，第7届近300个团体或个人报名，仅45人得奖，其中社区金点英雄选拔需3年以上服务年资，同时也得具备levelⅠ、Ⅱ、Ⅲ证照方才具备初选资格，第一阶段仅10人进入初审，刘瑞华脱颖而出中选，经实地访查及线上评审3阶段关卡后，成功拿下全国仅5席次的大奖。

朱家祥表示，花莲已有7个乡镇65岁以上长者比例大于20％，长照服务的出现，改善了许多生活困境需要帮忙的人，期望未来能有更多人一同成为守护长者的天使，若有长照需求者，也可拨打1966长照专线，长照2.0服务零距离，卫生局将会及时予以协助。