服务失智病友超过748位！长照管理师曾玉玲获社区金点英雄奖
▲社区金点奖的入围者曾玉玲（右）由赖清德副总统（左）颁发证书予以肯定。（图／慈济医学中心提供，下同）
慈济护专、慈济科技大学毕业的曾玉玲，从学生时期就立志成为护理师，毕业后来到花莲慈院服务并投入失智照护领域，陪伴、照顾失智长辈长达二十年，更是第一批接受卫福部长照资源训练的专业人员。24日获颁卫生福利部第六届社区金点奖「金点英雄奖」的殊荣。
2017年，花莲成立了第一家经营失智症共同照护中心时，长照资源及系统尚未连结完善，曾玉玲串联了花莲县的卫生单位、政府长照中心照顾管理专员、失智协会、慈济基金会等资源，使整个服务几乎遍及花莲各乡镇。因为花莲地形狭长，因此需耗费相当长的交通时间，曾玉玲指出，她从骑车到医院上班只要三公里的路程，变成开车下乡访视甚至一天达到一百九十三公里，整个花莲跑透透。
虽然失智长照的路很艰辛，却不曾阻碍曾玉玲持续坚持下去的信念，她逐渐摸索出一套方案模式，让其他单位都能够利用方案来提升失智长辈的机能，包含优化现实导向板与大时钟的制作连结图像，并运用环保材料自制，让长辈除了天天都能看到自己做的时钟，更能清楚「此时此刻」应该做什么事情，以达成认知训练的成效等等。曾玉玲说，其实失智症长辈不是完全不能沟通、无法相处，面对他们得付出更多沟通的耐心，站在他们的角度、位置去理解他们的想法，用心陪伴就能解决许多挑战。
▲曾玉玲表示，服务失智长辈时除了有专业外，还要有温度、有感动的服务。
除了一般基本生理需求外，曾玉玲也看到了失智长辈对休憩活动及信仰的需要，运用了慈济环保站里的回收物制做了大型象棋，让长辈在据点外的公园散步时，也能动动手脚及动动脑。除此之外，曾玉玲还利用纸箱制做了一间小土地公庙，放上土地公的图像并手写门联，百分百还原土地公庙，也让失智症的长辈有了家人以外的心灵寄托。
曾玉玲在花莲慈院日间照护病房「轻安居」担任护理师，陪伴失智症长者十五年后，配合卫福部失智照护服务计划转任失智共同照护中心个案管理师，她热衷于失智社区照护服务导入人文关怀照顾，并陪伴失智者和他们的家庭，目前累计服务的病友已超过七百四十八位；并且在「卫生福利部失智计划」推展期间，致力于失智业务推展与宣导，并担任花莲县内失智人才培训课程讲师，分享专业知识与实务经验，也乐于提供照顾服务技巧给在第一线失智共照的伙伴。
▲曾玉玲（中）与团队到花莲光复乡社区据点陪伴长者，透过动动手、动动脑的活动，延缓长辈失智。
十二月二十四日下午，入围社区金点奖的曾玉玲先自赖清德副总统手中接下证书之后，曾玉玲再由卫福部政务次长李丽芬亲自颁奖社区金点奖的长期照顾服务组专业人员之金点英雄个人奖。
曾玉玲表示，她很感恩从事失智长辈照护以来，一路有失智共照中心主任张幸龄的指导，服务失智长辈时除了有专业外，还要有温度、有感动的服务，也感谢她所照顾过的阿公、阿嬷及他们的家人，因为有他们的肯定与回馈，才能让她在失智照护这条路上精进、继续坚持下去，而这样的信念也让她的专业从医疗院所走进了社区，服务更多的失智老人家。
►我没有迟到，是时间迟到了！