绩优长照服务人员 个管师洪曼珊贴心照护不曾喊苦

基隆表扬绩优长照服务人员，个管师洪曼珊贴心照护达十载。（吴康玮摄）

基隆市表扬绩优长照服务人员，市长林右昌20日指出，大家为防疫尽心尽力，守护基隆市民健康而努力，这是支持大家努力下去的动力，其中，长照中心照管专员洪曼珊于中心教导爷奶如何操作站立架，以及制定一套复健计划等，耗费数年光阴，令人感动。

洪曼珊自98、99年进入基隆市长照中心后，从一个平常的上班族，摇身一变成为专门跑社区、进行家访的照护员，她透漏，自己其实一开始没有想太多，但在入行后，慢慢了解相关人力、资源，并贴近各个需要帮忙照护的家庭，她认为最困难的就是面对家属客诉时，不满的宣泄情绪，但时至今日，自己已经可以揣摩那个心境，并且去理解家属的惊慌失措。

洪曼珊指出，在自己入行前的一两年，长照仍处于1.0，再入行后才升级转变成2.0，大家虽然多少有些手足无措，但她认为，长照家庭所面对到个案突发状况时，那种惊慌失措的感受，才令她感到心痛，自己每次进行家庭访视，都尽力提供服务，紧握家属双手的温暖，也让她确定这就是自己的「初衷」。

同事督导张可薇表示，洪曼珊进入此行时，凭借着开朗、勤快的性格，很受七堵区长辈的喜爱，且她很懂「尊重长辈的选择」，近几年更接手协助新进人员的培训，一路从毕业、结婚至今，以她柔软的心情，拯救了不少长照家庭，令人感动。