南市社会局照管中心 贴心居家照顾服务融化长辈的心
▲台南市社会局照管中心指出，居家照顾服务员用爱心与耐心，为长者提供照护服务。（图／市府提供）
「我已经老了没有用了，妳不用这么麻烦啦！还跑来照顾我这个独居老人，我看我还是快点离开人世间，卡快活啦！」，独居的蔡阿嬷对着每天来照顾她的居家照顾服务员贞淑，无奈的说着。
一开始使用居家服务的蔡阿嬷，态度总是很凶地，不要居服员帮忙，也不和居服员说话，看到居服员到家中提供服务，第一时间就是要赶走居服员。但是贞淑从未放弃与蔡阿嬷的互动，某次服务中听到蔡阿嬷这么说，心中感到难过，她告诉蔡阿嬷「就是因为您一个人，所以我每天来可以照顾您陪伴您，您就当我是您女儿，不要想太多。」，那一天贞淑抱着阿嬷陪她一起掉眼泪，也自从那天起，蔡阿嬷开始愿意接纳贞淑、愿意跟她谈内心话，不再急着赶她走，还天天期待她的到来。
台南市社会局照管中心指出，贞淑原本从事美发业，在一次因缘际会参加养护中心的义剪活动，与现场工作人员聊天后，了解照顾服务员的工作，引发自己想投入这一份工作的想法，希望可以透过自己的力量帮助有需要的人。从事照顾服务员工作5年以来，贞淑经常会与家属、单位督导一起讨论与沟通，如何提供给被照顾者适合的服务及照顾方式，希望能用自心的爱心及专业让被照顾者感受到温暖，得到更好的照顾。从照顾长辈的经验上获得更多无形的回馈，也给予贞淑更多力量更看见不一样的自己。
台南市照顾服务管理中心洪明婷主任表示，居家照顾服务员，常常被民众误以为是家事服务员，实际上每一位照顾服务员，都是经过培训取得证书，在服务期间仍需持续接受在职教育训练，学习更多的专业照顾知识与技能。
居家照顾服务员主要工作，是提供被照顾者身体照顾服务为主，家务服务为辅的工作内容，照顾服务员除了提供被照顾者的需求服务外，服务过程中照顾服务员所要面对的挑战，同时包含了被照顾者的情绪、家属的照顾压力、自己的服务压力．．等等，超乎一般人的想像，如果单纯以从事一份工作心态看待这份照顾服务，是无法长期支撑下去的，所以每一位能长期从事照顾服务工作的服务员，背后都有着相当的热情与爱心支持着。
透过家属与被照顾者一次次的肯定与鼓励，让每一位照顾服务员对这一份照顾事业感到骄傲与工作尊严。