iPhone 4S三G上网电话不通 台哥大：打不进来是正常？
▲网友投诉使用iPhone 4S的3G网路上网，外面电话拨不进来。(图／云友李小姐提供)
有网友向本报投诉，使用iPhone 4S的三G网路上网时，竟发生外面电话拨不进来的情形，在致电所属的台湾大哥大电信公司后，竟然得到「打不进来是正常的」的回应，并把责任推给苹果公司，让她气得大骂「这是什么道理？」对此，该公司客服主任谢旻富澄清，正常来讲应该都可以，4S并没有这个特性。
网友李小姐指出，1个月前才开心续约申办iPhone 4S，没想到每次在使用手机三G上网时，朋友的电话都打不进来，经友人透过APP聊天软体通知才晓得，于是在30日打电话到台湾大哥大客服中心反应，不料，客服小姐却回答，「苹果4S使用三G网路的时候，电话不通是正常的」，还说是苹果公司的问题。
经《ETtoday新闻云》致电询问后，客服主任谢旻富表示，通常智慧型手机并没有这个问题，且iPhone 4S也更没有这个特性。他建议，消费者可先在手机「设定」中，于「一般」选项内的「重置」，进行「重置所有设定」，强调这个动作不会影响原有的资料；如果再不行，可到门市免费更换晶片卡。
另外，对于客服小姐回应，使用三G网路上网电话打不通是正常、都是苹果公司的问题一事。谢旻富则表示，应该是该人员叙述错误，将会加强教育训练，并进行相关惩处，同时也会赠送这名投诉的消费者一个光学滑鼠作为补偿。
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