iPhone、安卓不互通 同帐号买LINE点数 换手机亏大！
你知道你购买的LINE点数，如果更换不同系统的手机，点数没有办法跟着帐号走吗？有消费者抱怨，他在网页上买的点数，手机无法使用，还有人用Android手机买点数，结果没用完，换iPhone手机后，点数也不见了；平面媒体推算，每年因为这样不见的点数价值高达上亿，但LINE驳斥这是无根据的臆测，解释App Store与Google Play两个平台不互通，因此LINE利用这两个贩售的点数也不能互通。
懒洋洋的「蛋黄哥」让你一见它就笑，只是想要拥有它，你得花钱买。想用LINE聊天的时候，可以有更多可爱的贴图作辅助，消费者可以在手机上买点数，可是有人发现，他在安卓手机上买了好多的点数，可是换成iPhone手机之后，点数竟然就不翼而飞。
点数怎么会不见？原来同样能买点数，但iOS系统的App Store，和Android的Google Play，以及网页版的Line Store互相不流通，还曾经有消费者在网页上买了点数，但转头用手机却看不到点数，消费者抱怨加值过程网页没告知两种帐户不互通，结果钱花下去也不能退费，只有在手机付费页面拉到最底端，淡淡灰色字体写着购买来的代币仅能在Android系统内使用，如果更换不属于Android系统手机，则余额无法继续使用，但多数使用者根本没留意过这项说明。
实际访问一般消费者，有人坦白说「不知道有这种事」，有人说「很奇怪，为什么会不见？这不是同一个帐号吗？」、「应该要给等价的贴图，不然人家已经储进去的钱，当然理所当然就要给人家啊！」
许多消费者被问到这个问题，都说没想过换个手机可能导致买回来的点数归零。目前LINE在台湾有1700万用户，其中大约3成会付费买贴图，而每年至少有3成民众会跨系统换手机，如果这些换机用户里每人有100点没花完，则等于每年有价值约1亿元的点数不翼而飞。
对于上述的推算，LINE发出声明驳斥，每年上亿点数无法移转是无根据的臆测，强调App Store与Google Play两平台没有互通，LINE透过平台贩售代币必须依循平台政策。但消保官批评，业者在不同系统上点数不能互通，应该都要充分告知消费者，至于更换手机后没用完的点数，也应该从宽认定退费标准，不能因为业者间的金流处理程序，让消费者当了冤大头。