肌肤检测拢是假！搭讪填问券＋恐怖推销 知名化妆品牌遭罚2500万

知名化妆品公司因不当销售遭公平会罚锾2500万。（示意图/Shutterstock提供，非当事化妆品公司产品）

新北市1名杜姓女学生，去年在路上被化妆品品牌销售员要求协助填问券，强迫推销3万300元的产品，且不给退货，杜女愤而提告要求化妆品公司还钱。法官认为该公司为了规避《消保法》访问交易之退费规定，违反《民法》诚实及信用原则，故要求该公司返还杜女3万300元，可上诉。另，公平会也认定该公司行销手法为欺罔行为，依违反公平交易法处2500万罚锾。

据判决书指出，杜姓女学生于110年9月从景安捷运站回家时，遭知名化妆品公司旗下品牌销售员，要求填写问券，杜女答应后，对方将她带进店内，以她肌肤泛红需改善等理由，推销要价300元的丝瓜精华露，又告诉杜女要价9800元的方案，认为她可以用肌肤检测测试产品效用，但并未告知检测视同同意支付方案费用，检测结束后店员要求她支付1万元检测费，还堵住出口不让杜女离开，强迫推销杜女购买半套3万元产品，由于杜女已困在该店长达一个半小时，杜女最终以签帐金融卡方式消费3万300元。事后向店家协商退款时遭店员态度恶劣拒绝，还狠瞪她。杜女气得告上法院，要求该公司公司赔偿3万300元。

化妆品公司辩称，杜女是被免费肌肤检测活动吸引，而杜女是成年人，应有判断推销商品的购买能力，且店员贩卖产品前，均会跟消费者确认实体商品买卖并不适用7日退换货，杜女当时同意并签约，故不能主张解除契约，请求返还3万300元。

新北地院法官认为，消保法规定若交易模式为访问卖卖，消费者可以在商品犹豫期间内向商家解除契约，虽该公司主张杜女购卖的产品已拆封，但法官表示，杜女购买的产品多达18样，很难想像杜女能在当下全部拆封使用，认定该公司是为了规避《消保法》访问交易之退费规定，且其行销手法让消费者受到「重大不利益」，违反《民法》诚实及信用原则，故要求化妆品公司返还杜女3万300元，可上诉。

此外，公平会于本月8日认定，该化妆品品牌于全台各分店，销售美容商品过程中隐匿关于商品及做脸服务之重要交易资讯，误导销售民众做脸服务，谎称以优惠价格购买产品，还采取不当措施妨碍民众行使退费权利，整体行销手法为欺罔行为，依公平交易法，处该公司2500万罚锾。