基隆公车服务升级!无障碍设施满意度破7成

基隆市政府日前进行一项民调,结果指出,民众对于基隆市公车在无障碍空间的表现,有超过7成的民众感到满意。(张志康摄)

基隆市政府为更进一步了解民众对市公车的无障碍服务与性别友善度,委外民调公司进行问卷调查,结果有超过7成的民众对市公车及场站的无障碍服务,都感到满意。

基隆市政府交通处长王圳宏表示,本次以搭乘基隆市市区公车的民众为主要研究对象,调查范围涵盖车辆、场站及站牌等三大类别,并搜集市民对于大众运输无障碍服务及性别友善度等议题的重要度及满意度,针对重要度高且满意度高者持续关注保持优势,并就重要度高而满意度却不高者拟定改善策略。

调查结果指出,在车内设备及驾驶服务方面,公车车内电子显示器及车内站名播报系统广受乘客好评,满意度突破7成,同时显示市府及公车处对即时资讯与乘车便利性的高度关注。

不过,因为基隆气候多雨,调查结果指出,车内阶梯边缘的防滑设计被认为是首要改善项目,展现提升安全性的必要性。司机驾驶行为评估中,乘客普遍满意司机的专业驾驶与友善关怀服务,分别为78%及73%,充分反映市府对行车安全与互动品质的重视。性骚扰通报机制则成为未来改善重点,以期能推动公共运输在性别友善环境的全面发展。

至于候车处调查结果显示,民众认为站牌资讯正确性与字体大小适宜性表现优异,满意度突破7成。但认为等候区的高低落差与防滑设计,仍有进一步强化安全与便利性的空间。

基隆市政府副发言人曾冠诚则是表示,在场站服务部分,基隆转运站与二信循环站表现亮眼。候车空间平坦与座椅配置获得高度评价,满意度接近7成。副发言人张家馨认为,这项结果展现市府对通行便利性与舒适度的用心。场站性别友善度方面,亲子厕所广受肯定,满意度超过5成,突显对性别友善与家庭需求的关注,哺乳室与女性卫生用品设置则有待进一步优化。