基隆身障者消費購物常碰壁 有愛店家輔導員助一臂之力

有爱店家辅导员至店家，建议于门口设置服务铃，及时针对有需要的民众提供协助。图／社会处提供

基隆市不少店家通行环境不够友善，身障者消费、购物常碰壁打退堂鼓，最常遇到店门口有驳崁挡道、没有无障碍厕所。市府培训50名「有爱店家辅导员」，透过亲身体验协助改善无障碍环境。社会处表示，店家陆续设语音菜单、无障碍厕所及视听障有专业人员协助等友善服务，已调查及辅导店家70家以上，鼓励身障者多走出家门，和一般人一样享用设备、美食。

林姓身障者说，基隆因常下雨建筑物多设有高低差防淹水，却成轮椅族的一道难关，常面对的是店家环境如出入口未平坦、行空间狭窄、桌椅或货架高度无法靠近使用、轮椅进不了厕所空间等。

「如果用餐、购物环境不友善，身障者大部分就是直接打退堂鼓」基隆市脊髓损伤者协会理事长武清台说，透过身障辅导员亲身去店家找不友善的地方在哪里，才能真正改善。

社会处调查，友善的环境需求，身障者需店门口平坦，视觉障碍者多数需要放大镜、触摸点字菜单、语音报读服务；听觉障碍者需要安静环境，可提供手语或笔谈服务。

店家则表示，他们也很想改善，但不知怎么改。市府推动「基隆市有爱店家无障碍辅导方案」，培训50位身障朋友及照顾陪伴者，协助店家改善无障碍环境，提供友善服务。

社会处长杨玉欣表示，许多在地特色和传统的店家经常反映想改善无障碍环境、却不知该从何做起，也深改错了反而变有障碍，培训身障朋友担任「有爱店家辅导员」才能贴近需求。

已有120家提出申请，实地调查及辅导逾70家，市府提供200万元经费，每家最多10万，改善出入口无障碍斜坡、货架柜台可及性、浴厕无障碍友善设施、视障触摸和语音辅助、或对穆斯林、新移民、失智长者的易读和共融性友善服务等。

执行团队众社企股份有限公司执行长林崇伟，辅导店家提出申请导入多语语音菜单，为视障朋友、听力不便的长者有贴心的服务。

在地店家「一太e卫浴」观光工厂打造听觉和视觉友善空间，针对听障及长者有训练出专业人员，可提供图卡、写字等服务，对视障者还设置通用化触摸式图卡等友善服务，提供参观和避难所需。

执行团队众社企股份有限公司执行长林崇伟（左），辅导店家提出申请导入多语言语音菜单，为视障朋友服务。图／社会处提供

在地店家「一太e卫浴」观光工厂打造听觉和视觉友善空间，针对听障及长者有专业人员提供图卡、写字等服务。图／社会处提供

在地店家「一太e卫浴」观光工厂打造听觉和视觉友善空间，针对听障及长者有专业人员提供图卡、写字等服务。图／社会处提供