捡垃圾姿势也有规定!10个迪士尼的龟毛员工守则
迪士尼是人人公认的梦幻乐园,小孩喜欢去游玩,而很多大人则梦想在那边工作,让上班时间也充满欢乐。然而迪士尼却拥有不少龟毛的规则,严格要求员工遵守。
1.不可以说「我不知道」在园内被游客问问题时,绝不可以直接回答「不知道」,如果真的不知道,就得打电话询问,或者寻求其他管道回答客人的疑问。
2.不可破坏自己扮演的卡通角色形象每个迪士尼人物的角色都有自己的背景故事、个性与声音动作等,演员会被训练揣摩该角色的形象,而且得练那个人物的签名。
3.不可以用一根指头指这个规矩包含两层意义,其一在某些文化中,用一根指头指别人相当不礼貌(台湾即是如此),再者园方认为,用两根手指对小朋友来说更容易辨认与看清楚。
4捡垃圾的方式迪士尼的所有员工都被要求,看到垃圾必须捡起,而且姿势也有规定,必须优雅地「快速攫起」垃圾,而不是一般地「停下、弯腰再捡起」。
5.长相也有限制你以为穿上布偶装,外型如何已经不重要吗?那就错了,迪士尼认为外型对于揣摩角色有帮助,例如饰演公主身高最好在5.4~5.8呎之间(约162~172公分)。
6.不可以在网路上泄密在迪士尼乐园内穿布偶装的员工不可以发文打卡,告诉别人自己饰演哪个角色,也禁止泄露任何在工作期间的事情。
7.要保持最好的姿态身为服务业,在客人前保持良好姿态是必然的,但迪士尼显然对此更加严格,像是不可以在游客前皱眉、姿势丑陋或是讲手机等。8.「迪士尼外型」在迪士尼内工作,员工的部份打扮必须遵守园方的规定,被戏称为「迪士尼外型」(Disney Look),例如男士头发需剪裁俐落并旁分,不能盖过耳朵和碰到衣领,指甲也要修剪整齐。9.不可露出刺青或在身上穿洞迪士尼严格禁止员工在身上穿洞或是植入怪怪的东西,刺青是被允许的,但不可在游客面前露出来。
10.眼镜的选择前面提过,员工的打扮都要尽量符合「迪士尼外型」,所以员工的眼镜希望尽量保守,不要太花俏,商标也不要太彰显。园方解释,不希望员工的眼镜或太阳眼镜将游客的注意力吸走。