江西景区如何应对黄牛？

景德镇中国陶瓷博物馆免费门票被倒卖滕王阁景区市民票、优惠票被收购后加价售出……

近日，黄牛倒卖博物馆门票的相关话题冲上网络热搜。今年，暑期游火热，一些黄牛也将手伸入了我省的热门景区。南昌八一起义纪念馆、景德镇中国陶瓷博物馆、滕王阁景区先后发布发现黄牛囤票、倒票行为的消息，引发关注。

一边是游客面临的“一票难求”局面，另一边是不法分子铤而走险，怎么平衡有限资源与蜂拥而至的客流？如何防范黄牛的倒票行为？连日来，记者多方采访了解到，一些热门景区正采取优化预约等措施，全力防范黄牛的倒票行为。

文／伦艺菲 本报全媒体记者章娜

背景

“严重破坏参观秩序” 省内多个景区发现黄牛

暑假期间，南昌文旅“热辣滚烫”。滕王阁核心景区入园数突破70万人次，同比增长5.2%，北园免票区域接待游客125万人次；南昌八一起义纪念馆7月、8月共接待游客50.7736万人次(进馆人数，不含观看灯光秀人数)……

暑期游火热，一些黄牛也将手伸入省内热门景区。7月23日，南昌八一起义纪念馆发布公告称，发现个别平台和不法分子以该馆名义兜售门票及有偿讲解服务，牟取暴利；8月15日，景德镇中国陶瓷博物馆发布提醒，“博物馆外围屡禁不止的黄牛囤票、倒票现象，严重干扰了游客的正常预约流程，让游客苦不堪言。这些逐利的黄牛聚集在博物馆门口，现场拉客，严重破坏了参观秩序”；8月21日，滕王阁景区发布消息称，由于单日限流，夜游登阁门票每到晚间7时左右就会出现一票难求的局面，一些不法分子开始铤而走险充当黄牛，打起倒卖门票的主意。

案例

一天打卡博物馆8次 景区联合警方将黄牛抓获

面对黄牛抢票、囤票、倒票等行为，景区也在出招。今年暑假，滕王阁景区、景德镇中国陶瓷博物馆通过与执法部门联动，成功将黄牛抓获。

“虽然我们不是第一次发现黄牛，但这种团伙长期作案的，还是第一次见。”滕王阁景区安保部经理匡翠斌介绍，一段时间以来，景区保安发现一些因未买到票在东门徘徊的游客，不知从什么渠道买到了门票，并凭借核销码顺利入园。经观察发现，景区东门有3至6名男子在路边向过往游客兜售门票，每张票的价格从45元到80元不等。

8月19日，景区保安乔装成游客接近黄牛，了解到了他们的倒票方式。这几名黄牛专盯景区门口那些已经到达现场却买不到门票的游客，通过添加微信好友，将事先囤积的景区门票核销码截图发给游客，待游客顺利扫码入园后，再用微信转账的方式完成交易。当日，在取得黄牛的违法证据后，景区保安部迅速拨打了辖区派出所电话，并将正在向其他游客兜售门票的黄牛交由派出所民警处理。

无独有偶，今年7月9日，景德镇市公安局昌江公安分局在接到景德镇中国陶瓷博物馆报案后，通过对博物馆后台预约情况进行分析研判，将一天在该馆打卡8次的黄牛黄某抓获。警方发现，今年1月至5月，黄某利用多人身份信息预约景德镇中国陶瓷博物馆门票，共售卖“黄牛票”267张，非法获利7480元。而实际上，景德镇中国陶瓷博物馆门票是以预约方式免费提供给游客的。

举措

源头防住黄牛倒票 提高退票费、弹性放票……

为防范黄牛扰乱正常参观秩序、侵犯广大游客的权益，一些景区还在源头下功夫，通过优化预约措施、采用技术管控等，全力防范黄牛抢票。

“游客之所以会买‘黄牛票’，一方面是因为抢不到票，另一方面是因为能够花更少的钱买到票。”匡翠斌介绍，目前滕王阁景区全价票为50元，市民票为25元，有时景区做活动还会推出优惠票，这让黄牛有了可乘之机。“他们大量收购市民票、优惠票，在白天人少时，就以低于50元的价格销售，晚上参观游客多，则提价售卖。”匡翠斌告诉记者，景区保安部将在加强人工监管的基础上，与景区其他部门协商，考虑通过提高退票成本、严格控制优惠票去向等方式，进一步加强监管。

针对黄牛的倒票行为，南昌八一起义纪念馆方面称，将进一步完善线上预约机制，对于预约情况异常的账号和IP地址，推行预约黑名单制度，严厉打击倒票和非正规讲解等行为。景德镇中国陶瓷博物馆则针对现场未预约的游客，特别新增弹性放票制度(300张/时段，仅支持现场扫码预约进馆)，同时规定游客入馆的唯一有效凭证为预约时所填写的本人有效证件原件。