解封仍不见外国游客潮？饭店董座郑越才呼吁「别只带到家门口」

日晖集团董事长郑越才对观光产业现况提出建言与呼吁。（日晖集团提供）

台湾自去年10月13日起实施入境免隔离的0+7政策，封锁2年半的国门终于重新开放，但来台旅游的报复性人潮却未如期出现，与出境旅客相比呈现逆差，国人赴日旅游人次甚至高于入境旅客3倍之多，令业界忧心。日晖集团董事长郑越才对此分析，少了大陆市场，观光业早已回不去往日荣景，而观光回春还需时间酝酿及政府与业者的努力。

为促进国际旅客来台，台湾观光旅游联盟总会3日邀来泰国旅行总会来台，于立法院召开台泰观光旅游产业交流合作记者会，包括台旅盟总会长洪奇昌、创会会长吴敏、立法委员林楚茵、 侨委会副委员长阮昭雄、观光局主秘林佩君等全国各县市旅游局处代表，以及旅游产业界代表，纷纷受邀出席，显见政府对疫后观光产业重视。

产官学界代表齐聚台泰观光交流记者会，日晖集团董事长郑越才（后排中）也出席。（日晖集团提供）

国门开启后的疫后观光，却没有带进多大的观光财，交通部也对外表示，台湾观光市场复苏速度不会这么快，将逐步回温，并订下今年来台观光客600万人次的目标。虽目标达成也仅是恢复疫情前的一半，政府仍信心喊话，将以新思维，锁定日韩及「新南向」国家，针对国外组团、国内接地旅行社、境外企业奖励旅游、休学旅行、邮轮、包机等，祭出奖励补助措施。

长年营运台湾本土五星级饭店品牌的郑越才指出，虽政府力拚观光，但疫后旅游型态改变，关键在国际商务客仍较疫前大幅减少，像是会议展览，相较之前已大幅减少，还有从前许多商务合作接洽，现在多用网路科技替代，效率增加还减少接触风险。

但郑越才认为业者不必过于悲观，能生存至今的企业都具一定竞争力，最危难的时刻已过，先把国内客服务好，追求VP值、带来更好的体验品质，自然能迎来新契机；但若快撑不下去则应赶紧另寻新路，以日晖集团台北襄阳馆为例，饭店开幕没多久便逢疫情，随后当机立断收掉，转移阵地至台东长滨，以高档度假民宿重新出发，如当时没断尾求生，到现在亏损粗估逾3亿。

他也呼吁政府，应将国外观光客带进门，不要只「带到家门口」，多照顾偏远的花东地区，因为那里有台湾最迷人的山水，应力推环台一周约7至10天的游程给国外客，才可深度体验在地魅力，也能创造更好的观光收益；而亲子旅游、会议假期，待景气回温，都是接下来可以努力的境外观光客群。

另外，国门解封影响到的不仅是入境旅游，先前报复性成长的国旅市场也产生变化，像是国人诟病台湾饭店太贵、品质不佳，宁可出国玩等，引发网路骂声一片。郑越才说，除了各国土地租金、人力成本大不相同，最重要的是业者必须定位清楚，维持好品质及不断创新，才不会被淘汰；而消费者也必须做好功课，评估花多少的预算，做相应的选择，才不会造成认知上的落差。