疫后商机还是危机？日晖董座郑越才：解封不是万灵丹

日晖国际渡假村董事长郑越才洞察趋势，近期将在渡假村内推出以汪星人为主角的5星专宠假期。（日晖集团提供）

随着近3年的防疫生活过去，疫后观光旅游型态已历经大转变，眼看边境10月13日即将解封，迎来许久不见的国际观光客，但国内观光业仍有许多问题尚待解决，让许多旅宿业者都相当担忧。日晖国际渡假村董事长郑越才表示，目前最基本的人力缺工问题都还未解套，加上邻近日、韩、泰国家加速松绑旅游禁令抢客，呼吁政府协助对外「抢人」，并建议业者应对内「优化」，相关配套做足，才能在后疫情时代站稳脚步。

在今年9月举办的「第八届台湾观光发展论坛」，郑越才针对目前国内观光业最急迫的人力缺工问题，向立法院副院长蔡其昌及交通部观光局副局长周廷彰当面陈情，建议政府可借由推动「星级评鉴」，奖励通过五星认证的饭店业者，引进观光产业移工，来实际解决业者的当务之急，同时也能鼓励业者提升品质达到双赢，郑越才忧心指出：「但如今国门开放在即，却仍不见状况改善，令人担忧疫后的『商机变危机』。」

面对观光饭店缺工问题严重，郑越才表示，以自身企业台东池上日晖国际渡假村来说，劳动部才刚拍板明年1月1日起调涨基本工资至2万6400元，目前日晖已自行针对基层人力调整基本工资至少3万起，优于法定薪资；而面对郊区饭店人力缺乏，鼓励员工户籍迁到当地以降低流动率，像是日晖针对设籍本地的员工，除了年资奖金加乘以外，会再给予1年6000元的地区津贴，增加员工稳定留下的意愿。

日晖国际渡假村董事长郑越才针对观光产业现下问题提出呼吁及建议。（日晖集团提供）

此外，郑越才认为，应积极找出下个「旅人爱上台湾的理由」，发展地方特色潜力、与在地文化结合进而长期深耕，才是吸引旅人的优势。像是已经迈入第14个年头的「池上秋收」，以天地稻浪为舞台，传达的是与在地共好、找回原始初衷的感动，这股魅力形成了一种信仰，吸引着各地旅人每年到这时刻就想回来，交出年年售票秒杀的好成绩，而这也是池上从乡亲到观光业者大家全力支持配合才有的地方创生成果。

掌握了优势，洞察趋势也是必须，像是前几年露营风兴起，日晖与世界最顶级露营车AIRSTREAM合作推出移动小豪宅般的「顶级五星露营车假期」；或是随着少子化、毛小孩比例增加，日晖近期将推出打造可让狗狗与主人一同入住的「GO帝宝-宠物友善客房」，还有专属的狗泳池，让毛小孩能在千坪的生态园区内自由奔跑玩耍。

还有随着缺电危机、地球永续发展议题越来越受重视，省能源、环保理念的「绿建筑」概念也是未来饭店业者普遍该具有的思维；郑越才再举例，日晖集团位于帛琉的渡假饭店应用建筑设计，让餐厅不用装冷气，借由自然风就能营造出凉爽宜人的空间环境。郑越才最后也表示，期待政府能协助之外，业者也要积极提高自身的国际竞争力，让国内外旅客都能重新找到「爱上台湾的理由」。