《金融》友善身障 全球人寿推保险易读手册

全球人寿延续5月为爱朗读语音文章及手语动画之高龄友善金融措施，现更进一步考量视障者需求，制作为爱朗读DM，特于部分金融友善版DM加上特制QR code点字贴纸，方便视障人士利用触摸方式即可辨识QR code位置，轻松扫描QR code即可听取商品内容，QR code点字贴纸供各通讯处及服务中心友善服务运用，目前可运用QR code点字贴纸的商品文宣包含投资型商品DM、小额终老商品DM与微型保险易读手册。

全球人寿以换位思考方法，积极推动金融友善服务，主动发现心智障碍民众在投保保险商品时会面临的困难，致力将艰涩难懂的保险商品条款变得更浅显易懂。因此，特别委请财团法人爱盲基金会数位出版处协助制作微型保险易读手册「钱交少少 保护多多」，为保险业首度以易读易懂（Easy to Read）的概念，针对保险商品设计游戏式保险手册，适用对象除了轻中度心智障碍者、阅读障碍者外，儿童、高龄及一般民众皆可使用。不仅有效弭平「无法阅读」的障碍，更进一步消除「难以理解」的困境。

易读手册由台湾推动易读易懂的专家学者共同审订，邀请7位轻中度心智障、自闭症及低视能者等担任品管顾问参与测试与编制，提供亲身体验意见，透过将大量的资料汇整、阅读分析，解构再重新结构，把难懂的保单条款及专业术语都化成简易的文字，并搭配丰富的图片，以好理解的内容让心智/阅读障碍者、年长者更容易靠自己理解相关的保险资讯，以具体实践照顾弱势族群的金融友善环境。

全球人寿表示，易读手册排版简单，颜色设计对比柔和以符合身障者需求，且文字大小以卫福部「认识身心障碍者特质与需求」手册建议16级为主，内容浅显易懂口语化并设计搭配互动小游戏，除适合身心障碍者外，也适合儿童与高龄者，家长带孩子以绘本亲子共读的方式，透过互动游戏来了解保险观念。

为友善视障者，全球人寿与爱盲基金会讨论出于易读手册的顺手位置封面加上点字QR Code，以点字方式引导视障者可透过手机扫描，即可听取手册内容的语音朗读，操作简便让视障者及阅读困难者也都能使用。加上语音朗读也让这本易读手册化身为有声书，儿童与年长者都可以使用。目前这款微型保险易读手册包含实体印刷及电子版，实体印刷部分供各通讯处及服务中心友善服务运用；电子版部分，则可透过全球人寿官方网站之微型保险专区下载使用。

因应我国人口年龄结构快速老化，全球人寿持续推动高龄及身心障碍者等多项金融友善服务，建立能跨越语言与沟通隔阂、传递正确保险观念的沟通管道，让更多民众可以直接并正确了解保险商品，多一种选择、多一份安心，并及早规划自己所需的保险保障，以弥补风险缺口、保障生活。