新寿宣示 打造视障友善金融环境

新光人寿与淡江大学视障资源中心合作，打造国内第一套「金融保险业者视障友善服务整体解决方案」，由新光人寿副总经理廖晨旭（左）、淡江大学视障资源中心执行秘书洪锡铭（右）进行签约仪式。图／新寿提供

新光人寿积极落实公平待客，致力打造多元族群友善金融环境，善意对待高龄、身心障碍与年轻朋友等族群。日前与淡江大学视障资源中心签订合作备忘录，并计划打造国内第一套「金融保险业者视障友善服务整体解决方案」，宣示年底之前，落实视障友善服务整体解决方案，提升视障者使用保险服务工具与环境。

为降低视障朋友办理金融业务时的不便，新寿积极与身心障碍团体进行交流，并与淡江大学视障资源中心合作，针对企业员工举办视障友善服务推广教育训练，利用换位思考，实际体验视障者的生活及日常科技应用，进而感受视障者的需求，来提升服务视障者的专业知能。

同时，新光人寿也安排视障者亲身参与并测试企业端各阶段的金融服务流程，并根据实测意见回馈进行修正调整，致力打造客制化且可施行的视障友善服务，提供保户平等便捷、友善有感的金融服务环境。

此外，据国发会推估，预计2025年台湾每5人即有1人是长者、老年人口将超过20％，成为「超高龄社会」。随着台湾老年人口的增加，新寿同步提升高龄友善环境，于全台临柜业务导入「数位签名板」，由柜台服务人员了解临柜客户需求，并进而协助产出申请文件之影像档案，透过数位萤幕提供文件放大、重点标示及数位签署之功能，提升高龄者办理金融业务的便利性，并落实绿色金融，实践企业永续的经营理念。

新光人寿有鉴于年轻朋友因社会经验不足，不知如何规划自己保障需求的情况，进而购买到不适合的保险商品产生争议。因此，自111年起与台湾财经素养教育推广协会合作，力推提升青少年金融理财素养，期借由财经专家、业界师资的加入，拓展青少年的财经视野，协助孩子能应用金融理财知识与理解的内容，在不同的金融环境中做成有效的决策，以增进个人和社会的财务幸福，并促进经济生活的参与。