京東一線客服調薪30%

大陆知名电商平台京东再度宣布员工薪资调涨计划。京东集团公告自2024年2月1日起，逾2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。

澎湃新闻估算，调薪后，京东客服人员每人每月薪资将达人民币6,500元至9,100元（约合新台币2.8万元至3.9万元）。

综合北京青年报、澎湃新闻报导，京东客服成立于2009年，目前已发展成为大陆行业内规模最大的自营客服团队。今年春节是京东坚持春节送货的12个年头，而京东客服团队也将有超过1万人坚守岗位。

此前京东已宣布一轮涨薪计划，主要是围绕近期发力的业务重点京东采销（直播）。自今年1月1日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，京东零售全员将平均加薪不低于20%。

报导指出，京东零售所有线上业务员工，原月度绩效工资、浮动年终奖均增加到固定薪酬中，将获得四倍月薪固定年终奖，各业务Boss单元将额外按照年增改善幅度进行业绩提点，可获得「上不封顶」的业绩激励。

京东创始人、董事局主席刘强东在去年12月底曾在内网指出，京东必须改变，否则没有出路，「相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大」；「出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责，但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们不会躺平。」