凯擘因火警大断网民怨炸锅 蒋万安指示消保官介入

针对凯擘宽频大断网事件，台北市长蒋万安11日表示，已经请消保官去了解状况，如有需要都会全力协助市民求偿。（杨亚璇摄）

凯擘宽频10日晚间因电信机房旁的大楼起火，导致北市信义、内湖、南港等区出现大规模断网的现象。对此台北市长蒋万安11日表示，已经请消保官去了解状况，如有需要都会全力协助市民求偿。消保官则表示，已请业者研议相关补偿方案，并于下周邀集业者到北市府说明。

凯擘大宽频新台北数位机房起火，导致港湖、信义区用户大规模断网，官方又迟未说明，引爆民怨。（图／翻摄画面）

凯擘宽频10日晚间因电信机房旁的大楼起火，导致北市信义区、内湖区、南港区大规模断网，最后在11日凌晨12时28分才全区恢复。

蒋万安表示，确实有收到很多凯擘的用户发生断网的情况，已经请法务局消保官去了解整个情形，而且也会要求凯擘到市府来做说明，如果有需要都会全力协助市民后续的求偿。

北市法务局简任消保官龚千雅表示，已请凯擘业者研议相关补偿方案，将尽速会同主管机关观光传播局及中央国家通讯传播委员会（NCC），请业者下周至北市府说明，并要求业者积极妥处。