客户成交笑靥 方美慈工作最大动力

信义房屋芦洲复兴店专案经理方美慈（中）荣获金仲奖。（信义房屋提供）

大学毕业就进入信义房屋工作，一晃眼已逾10年，芦洲复兴店专案经理方美慈表示，工作或多或少会有挫折，但在这岗位上坚持至今，不是源于成交物件金额的多寡，而是参与客户们人生重要的历程，如有准新人购置新房，有人为子女换屋，跟着他们一起成长，那种满足，不是金钱可以衡量。

方美慈大学毕业前的某一天，老师说「现在学生一毕业就是面临失业」，让她回到家后认真思考对工作的期许，进而决定从事房仲业务，因为买卖房子是人生大事，自己懂的话不仅能助人也能利己。

在方美慈的心里，工作主要价值来自客户肯定。她回忆6、7年前，有位住在芦洲的客户吕小姐，原本只是想租房子，聊天过程中得知先生是身障人士，她一肩扛起全家经济重担。由于一家四口挤在小小的电梯两房，帮家人换大房子，多年来一直是吕小姐一大心愿，但因只有她一个人工作，负担能力有限，找了数年，眼见房价越来越高，虽感到灰心，不过吕小姐并未放弃，决定先租房子，把目前居住的房子卖出，再慢慢看屋。

由于当时吕小姐看的物件月租金多在2、3万元左右，且再等下去，房价还是会攀升，更买不起，为此，方美慈积极帮吕小姐筛选了几个适合她的物件，并鼓励她再为购屋努力看看。

要找到适合吕小姐的物件也是一项挑战，最重要的是须拥有无障碍空间，但许多房子虽采无障碍空间设计，但从外面进社区电梯，中间可能要走几层阶梯，有的则须考虑社区动线是否方便轮椅行走，为此，即使资讯系统显示为无障碍社区，方美慈都会先去过滤一下，最后在2个多月间成交，达成使命。

方美慈透露，吕小姐看中的物件，一开始卖买双方对价格的认知差了300多万，但为了一圆吕小姐的梦想，方美慈连续两天坐火车到桃园与屋主沟通，皇天不苦心人，屋主终于感受到方美慈的积极与努力，愿意降价与买方结缘成交。

为买房子做很多功课却迟迟找不到适合物件的吕小姐在成交后，特别感谢方美慈帮忙，完成了她多年来的梦想，方美慈直言，「听到客户这样说，让我的内心充满感动，也让我更有服务的动力！」