《科技》IBM推watsonx平台 助企业将AI导入各种业务场景

IBM表示，未来两年将专注于将企业级基础模型的客户案例，拓展到处理自然语言以外；并将开放原本为特定客户量身定做、参数超过1,000亿的模型，供广大企业客户使用。

ChatGPT的应用使得生成式AI技术近来受到公众关注与讨论，让这项发展已经超过70年的科技，再次回到世界舞台中央。IBM 一年一度的全球CEO调查结果显示，七成受访的CEO们重视AI科技影响企业营运与发展的程度攀升，积极地投入相关技术应用。然而，对于应用AI技术可能造成企业数据治理、资讯安全、人员专业能力、与企业文化的各种冲击，CEO们也表达了顾虑。

根据2023年IBM CEO报告，近七成的受访CEO肯定AI技术可以为企业创造广泛的效益，75%的受访者认为「应用先进的AI技术」是新的企业竞争优势；更有半数受访CEO表示自己企业的产品或服务已经使用AI技术，应用比例最高的业务领域包括客服、IT、制造、供应链与物流、以及市场行销，并计划优先应用AI技术于风控与符规和人力资源业务。

不过，也有影响CEO们大胆采用现代化科技的阻力 — 数据来源与数据泄漏、数据安全、自有数据不足、数据正确性与偏见，在CEO应用AI技术的前六项顾虑中就占了四项。同时，CEO也必须面对自家领导团队成员的能力或信心不足：71%的C-suite主管认为自己的企业并不具备应用生成式AI的专业能力。论及未来三年的工作要务，近一半的受访CEO视「提升企业生产力与绩效」为其工作第一要务，重要性由2022年的第六位跃升至第一；同时，两项在2022年并未出现在CEO们工作清单上的「采用现代化科技」与「网路安全与资料隐私」议题，今年也异军突起，一进榜即高居第二位与第四位。上述调查结果显示在AI时代，如何应用现代化、安全、可信任以及负责任的创新科技，快速提升企业生产力，是CEO们共同关切与急于寻求解方的议题。