科技論壇周三登場 中華電董座簡志誠：打造多元AI解決方案

中华电信董事长简志诚。中华电信／提供

生成式AI旋风席卷全球，不仅降低AI使用门槛，更掀起新一波AI热潮，催动产业加速数位与智慧升级脚步，中华电信身为台湾电信（2412）龙头，深耕资通讯新技术，并积极将AI应用落实到营运，驱动台湾产业升级，更助力台商前进国际舞台。

经济日报将于本周三（20日）举办「2024科技论坛-AI赋能 催动产业智慧升级」，中华电信董事长简志诚当天应邀出席致词，中华电信总经理林荣赐则将以「AI赋能 智慧应用起飞」为题，发表专讲。本论坛由中华电信、工研院、资策会、日月光集团、玉山银行、凯基金控协办。

简志诚指出，中华电信AI到AI 2.0，将AI等新技术落实到协助产生软体工程必要文件、自动撰写程式、自动撰写单元测试程式、协助修补程式资安弱点等，提升文件撰写效率三倍以上，整体开发效率提升10%至50%，弱点修补查找时间减少为三分之一。

简志诚强调，中华电信对外赋能AI客服，协助政府机构和企业客户提升服务效率和客户满意度，例如为行政院三个部会打造AI自动客服系统，提供全天候线上便民咨询服务，打造AI客服人员、AI销售人员等专用型AI对话机器人，获得大学、知名餐厅、国内汽车厂采用。

简志诚分析，AI可自动化处理大量数据分析与文件处理，提升行政流程效率，分析过去用户行为，提供个人化推荐和服务，并分析大量资料，协助明智的决策、流程自动化，减少人为错误。

中华电信过去已有IDC基础，简志诚指出，未来将打造符合AI运算需求的高效、节能资料中心，提供GPU算力及应用服务资源，在hicloud IaaS服务基础上，再建置AI算力云，以满足各界发展AI应用时对算力的需求。

中华电信也将提供AI工具及平台协助企业AI升级，包含资料管理及模型产制平台Deepflow，提供AI Factory平台，可管理公云及hicloud之AI资源，协助企业打造AI模型、AI助理（AI Agent），打造多元AI解决方案。

简志诚表示，中华电信先利用AI技术，优化内部作业流程，例如网路维运、客服、软体开发等，提升效率、降低成本、传承职场知识。有了内部经验，再进一步对外推广，协助政府、企业、产业，进行AI化的数位转型。例如智慧医疗、智慧法律、科技执法、智慧客服等，未来将持续投入进阶的技术研究，打造分散式AIDC，精进AI网路维运，并以电信大数据落实营运流程AI化。

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