《科技》team+整合IP交换机　互动资通携手Avaya创新资通讯应用

以这次大型教学医院的合作案为例，由于医疗场域沟通讯息量大、即时性高，不光是联络找人，还要传送检验值、监测系统各种讯息，加上大型教学医院使用情境又特别复杂，例如：院内主管身兼多重职位，有多个分机号码；病房护理站多人共用一个分机等，因此特别需要能满足需求的资通讯整合服务。互动资通和Avaya共同合作，将team+整合进Avaya SDK里，不只透过team+ APP传送即时讯息、传送档案、召开视讯会议、任务编组团队协作，更重要的是还能与桌上分机互拨，让手机、平板、笔电等数位工具化身为行动分机，实现分机同号共振、电话转接、语音留言通知等功能。简单说，就是透过team+在手机、平板、笔电上可以执行原来桌上分机所有功能，有效降低实体话机的成本与维护。这个专案不但在台湾医疗业是首创应用模式，也可以说是Avaya全球市场创新的成功案例。

Avaya Taiwan总经理张岚梦指出，Avaya在评估合作伙伴会考量相当多因素，由于team+在各产业就有很好的使用情境，以及很完善的客户体验，让客户可以快速找到对的人，在时效内达到沟通的目的，同时对所有人还能一次性传递一致的讯息，不用重复沟通，这对医疗院所内部应用是很大的助益。在这次合作的沟通过程中，互动资通不但展现非常专业的技术能量，同时透过技术整合，一起提供客户语音与通讯整合解决方案，不光是台湾市场非常重要的里程碑，更是全球市场重要的成功案例，相信可以提供更多厂商做为参考，日后Avaya也希望与互动资通有更多合作机会，将此资通讯整合解决方案一起应用到其他产业。

郭承翔表示，过去数据与语音两大网路壁垒分明，而IP交换机透过网路的弹性与VoIP技术，使数据及语音的界限渐趋融合，IP 交换机逐步成为新世代的通讯设备主流。由于互动资通多几年前就观察到这趋势，于是开始投入team+与IP交换机整合的研发，因此，在这次整合专案前，技术团队已累积多次协助客户进行team+与IP交换机的整合经验，让team+和桌上分机能互拨。