科技提升服务温度　信义房屋LINE官方帐号一站式买房体验

信义房屋持续以数位技术创新与全台直营的服务优势，以客户需求为核心，打造更智慧、更便捷且安全的购屋体验，图为信义房屋LINE 官方帐号专案团队。(图/信义房屋 提供)

信义房屋致力为客户打造便捷的购售屋体验，整合线上线下(OMO)服务，从客户买屋旅程为出发点，创新推出一站式购屋服务流程。服务将买房过程中，从寻找房屋、预约看屋、房屋物件资料，及线上咨询等等功能，全面整合至信义房屋LINE官方帐号，让服务增加即时性与互动性。信义房屋站在客户角度，理解购屋者买房过程中许多需要审慎评估及多方沟通的情况，以科技提升数位服务的温度，为客户实现家业梦想。

信义房屋利用LINE的高普及率，让客户只要加入信义房屋LINE官方帐号后，即可随时享受各项专业、完整的服务。包含：「找屋助理」将根据客户在线上线下的行为数据进行分析，提供符合客户需求、感兴趣的房屋给客户，减少客户自行查找的时间；提供的房屋资讯也以「物件卡牌」展示，以简洁易懂的精美图文，协助客户快速掌握重点，卡牌也方便转传给亲友家人讨论，让可读性与传播效率大大提升；实际到现场看屋时，也不须再拿着厚重的纸本资料，信义房屋将房屋资料数位化，省去纸本收纳与翻找的困扰，并搭配透过资料限时存取与认证设计，提升资讯安全性、保障客户隐私，同时也确保客户皆可获得最新的资讯内容。

信义房屋创新推出一站式购屋服务流程，将买房过程全面整合至信义房屋LINE官方帐号，让服务增加即时性与互动性，提供便捷的买房体验。(图/信义房屋 提供)

最新上线的「义起聊」功能，将所有沟通管道整合，更提升即时性与互动性，用户无论身在何处，只要开启信义房屋LINE官方帐号，就能即时与信义房屋专业房仲沟通，获得专业建议与即时说明，透过品牌官方帐号与专业经纪人员互动，也让服务品质更有保障，「义起聊」整合与房仲对话，并结合LINE推播通知、新讯息通知、自动提醒约看资讯，即时获取买屋相关资料。

信义房屋透过LINE官方帐号，引导使用者以数位情境串联购屋流程，提供客户直觉且便捷的使用体验，于今年三月正式升级服务以来，官方帐号有效好友数较去年同期成长95.4%，留单率也较去年同期成长5倍。信义房屋网站运营部执行经理温家政表示：信义房屋持续以数位技术创新与全台直营的服务优势，为客户打造更智慧、更便捷的购屋体验，并透过大数据分析与AI科技，深入了解客户需求，为客户提供更加便捷、流畅且安全的购屋体验。团队未来将持续以客户需求为核心，不断优化产品与服务，将线上线下服务深度整合，让购屋旅程更加轻松与直觉，协助每一位客户轻松实现成家梦想，让信义房屋陪伴您迈向美好生活。