信任、服务、科技三大关键 信义房屋不动产株式会社业绩创历史新高

信义房屋副总经理冯其义、信义房屋不动产株式会社社长何伟宏、信义房屋总经理陈丽心、信义房屋日本事业部部长李旭镇(由左至右)挂上注连绳祈福，希望业绩年年创新高。（图/信义房屋提供）

赴日购屋潮持续火热，其实早在国境因疫情封锁20多个月期间，台湾人无法实地至日本看房，信义房屋不动产株式会社的业绩即屡创新高，为何看不到、摸不到实际的房屋，消费者还是愿意在日本买屋？信义房屋不动产株式会社揭露心法，好成绩来自于消费者的信任、创新服务、科技助攻三大关键。

信义房屋不动产株式会社统计，截至今年11月底，全年的成交户数超过550户，已创下历史新高，而自2009年成立以来，累积成交将近4,500户，至于累积总销金额则已经将近3,000亿日圆，相当于新台币690亿元。

好成绩的第一大关键为信任面，信义房屋坚守超过40年对消费者「信任」的承诺，信义房屋不动产株式会社在地深耕13年，当其他赴日购屋业者起落或因疫情倒闭，信义房屋「守护消费者在日本的房产」，让无法出国的消费者可以安心、放心。

信义房屋不动产株式会社社长何伟宏表示，透过日本、台湾两地同步提供服务，协助消费者即时掌握日本房市资讯、分析市场动向、做好置产投资规划，专注为客户赴日置产的交易安全把关、提供值得信任的服务。

第二大关键为服务面，尤其近3年因疫情缘故，出国有所限制，许多客户买了之后「光是开关水电、瓦斯、冲马桶」等房子的疑难杂症都难解决，往往求助无门，信义房屋不动产株式会社了解客户的担忧，立即安排同仁协助巡视屋况，更进一步推出管家服务，与当地居家清洁业者合作提供打扫服务，让客户无后顾之忧。而针对购屋自用的客户，则与当地厂商合作，推荐包括签证办理、司法行政书士介绍、搬家、家具家电购置、装修等支援服务，协助客户打造在日本的美好生活。

除此之外，更推出视讯签约确保交易安全，视讯签约需事先邮寄重要事项说明书、取得买卖双方的同意书后，台湾客户在台北端服务同仁陪同下与日本端视讯连线进行，而视讯连线签约时，日本的不动产经纪人需出示证照，确认双方身分无误后，全程录影与录音记录所有对话，确保交易安全。

至于第三大关键则为科技助攻，何伟宏表示，疫情期间，台人无法出国，透过视讯看屋，由日本当地服务同仁直播，搭着电车从下车开始，沿路介绍生活环境，客户即使身在台湾也可身历其境了解物件，而新上线的DiNDON智能赏屋，可透过720度环景、3D立体格局及线上量尺等功能等，让跨国看屋更有效率。

何伟宏也分享几个案例，例如客户陈先生、陈太太因为儿子在日本求学而有购屋需求，疫情期间无法出国，但透过信义日本视讯看屋，身历其境的让他们了解房屋周边环境，房屋内的方位、格局，很快就找到理想的房屋。

未来信义房屋不动产株式会社也将以「创新服务」和「双品牌经营」两大层面为发展重点，延续创新服务精神，并结合运用智慧科技运用，继续推出超乎客户想像的优质服务；而在日本也将持续深耕，除了经营在地的房屋买卖，也积极投入社区公益服务、减碳环保等活动，贴近地区居民生活、做当地居民的好邻居，也将信义企业集团社区服务精神和理念延伸到东京在地，朝永续经营迈进。