信义房屋5大策略 改变不动产产业型态

信义房屋导入敏捷式开发与云端应用技术，黏住同仁与客户的数位需求，于企业承诺层面获天下永续公民奖评审肯定。（信义房屋提供）

连续16年拿下天下永续公民奖，在公司治理、企业承诺、社会参与及环境永续四大评比构面上，都获得评审好评的信义房屋，因透过五大策略戮力吸引人才、培育人才，更在企业承诺上，深获评审肯定。

仲介业最大的资本就是人才，为此信义房屋规画了五大策略，带领员工不断提升自我专业，精准满足客户需求，甚至潜移默化中，改变不动产产业型态。

五大策略中，首先是导入敏捷式开发与云端应用技术，黏住同仁与客户的数位需求。如「AI智能配案」的研发过程，开发团队检视原有的作业流程，发现找寻适合的物件不论是同仁或是客户，都需花费许多时间，因此透过微软Azure Synapse Analytics及Azure Databricks的云端技术与数据，分析客户线上操作习惯，精进应用。不仅有效减少20～40％的资料搜寻时间，同时协助第一线销售人员实现智能配案，更提升3成带看量及斡旋或要约数。

其次是提供180天保障5万底薪的全方位培训计划，让新人专注服务、提升专业。正式同仁更按照不同职别阶层，有集中训练、OJT(工作中)训练和自我成长等三大领域课程，鼓励同仁报考专业证照与在职进修。

对于职场新鲜人，信义房屋透过「一对一师徒制」方案，陪伴新人度过徬徨的新人阶段、认识商圈、还有各种不动产交易流程。第四是，信义将各式主题课程转为线上学习，善用科技，让学习更有效率，学习平台上课程总数量2794 笔（累计开班总数13576笔），丰富的线上资源与弹性学习，让同仁更能妥善地分配学习及工作时间。

最后则是整合内、外部的管道，让同仁将永续、公益的好点子，透过信义房屋门市的影响力，在全台推动，再借由实际行动经验的分享，让理念不断的向外扩散。

同时，也将执行方式重新拆解成一项项模组化的工具，让大家可以从简单的步骤中学习。

「修纱窗也可订定一套SOP！」信义房屋举例指出，之前在内部发起自修学习如何修理纱窗后，提供大楼住户修纱窗的服务，最终信义整合出的点子也变成一套SOP流程，在全台各地的大楼流传发酵。