快捷拗成挂号 邮差偷懒不愿上楼投递

东森新闻记者洪淑珠、崔文沛高雄报导

网路购物打出24小时到货,快捷包裹可以直达客户手上。不过,有网友发现,业者委托中华邮政送交快捷包裹,邮差竟然以挂号告知,要收件人亲自下楼签收。

购物网订单商品,网路业者打出24小时到货服务,快捷包裹直接交付客户手上,迟到就退钱。不过,有网友发现,网路业者委托中华邮政代送快捷包裹,邮差却以「挂号」通知,要他亲自下楼签收。更傻眼的是,一撕开国内快捷贴纸,上头就写着「依规定上楼投递」,网友直觉被邮差给唬拢,抱怨邮差太偷懒。

据悉,一般的公寓底下没有设管理员邮务员要送快捷包裹,一开始会先确定屋主在不在家,再把快捷包裹送上楼。其实邮局和网购业者签约的国内快捷包裹,就是规定邮务员必须上楼,把包裹亲自送到客户住处,而这种服务在邮局广告里也看得到。

中华邮政打出的形象广告,邮差开着车,把物品送达顾客手上,特别是就连办公大楼也一样,亲自拿到办公室给客户签收。不过,强调快捷方便的服务,网友客诉落差很大。购物网表示,快捷包裹绝对会亲自送到客户手上,当然如果有顾客投诉,一定会向合作的宅急便或中华邮政反应