昆明五华区：坚持“三牌三心”服务营商环境

近年来，昆明市五华区昆建路社区坚持优化营商环境推动辖区经济社会高质量发展，以辖区企业实际需求为社区服务企业的出发点和落脚点，充分打好感情、优势、机制三张牌，在服务辖区营商环境方面取得了较好的成效。

打好“感情牌”，做好“暖心”沟通。昆建路社区坚持通过开展座谈会、实地走访等方式，面对面倾听辖区企业诉求，及时掌握企业在经营发展中遇到的困难和问题，真心实意为企业排忧解难，当好企业的“知心人”。对涉及困扰企业比较具体的“闹心事”“烦心事”，能当场办理的当场办理，因政策等原因短时间无法办理的，也积极做好政策解释，加强跟踪当好企业的“自己人”。同时，通过开展党建、文体、消防安全等联建活动，促进社企感情升温。今年以来，社区联合辖区企业共同开展了“辞旧大扫除整洁迎新春”“祥瑞欢乐迎新春欢乐亲子游园行”“智库银龄圆梦之旅”“科普促健康携手向未来”大型义诊服务活动及“粽香一夏”端午主题科普活动等10余次。

打好“优势牌”，践行“贴心”服务。昆建路社区坚持践行“店小二”服务理念，充分发挥自身优势，从政策宣传、社企政务服务、产业培育等多方面为辖区企业和项目提供“专家咨询指导”服务，并建立“帮代办”服务机制，推动实现辖区企业帮扶的全覆盖、常态化。今年5月，社区了解到云南建投第二安装工程有限公司遇到的实际困难后，第一时间发挥资源链接优势，积极汇报问题情况，最终在丰宁街道等多方努力下圆满化解了公司困境，助推了公司生产经营的正常开展，为此也赢得了公司真诚的感谢。

打好“机制牌”，确保“用心”办事。昆建路社区坚持完善社会治理机制，努力营造平安稳定和谐的营商环境。社区聚焦辖区工程类单位较多，在重大节日和敏感时期易发生群闹群访影响企业正常运转的情况。为妥善化解该突出问题，确保辖区持续和谐稳定，今年6月起，昆建路社区联合驻区单位云南建投第二安装工程有限公司打造矛盾纠纷多元化解“一站式”阵地暨“红色信访接待室”，以拓展来访群众及辖区群众的诉求渠道，同时积极吸纳辖区驻区单位调解骨干、信访志愿者担任“接待员”，共同参与此类矛盾纠纷的接待、化解工作。

云南网通讯员吕虹麒

责任编辑:李享