老人欲转账给“大师”，工行温州城西支行快速反应劝阻一起电信诈骗

近日，工行温州城西西站支行成功拦截一起不法分子伪装成“大师”对老年人进行“洗脑”的电信诈骗事件，成功劝阻客户转账，帮助客户避免资金损失6000元。

事发当日临近下班的傍晚，一位老人面露焦虑地走进了网点，表示自己需要进行微信转账，但由于不熟悉操作，希望网点工作人员可以指导她完成转账。见状，网点值班经理和网点负责人立即安抚老人，并协助老人进行转账。

然而，在协助过程中，网点工作人员敏锐地发现老人转账的对象和用途存在诸多疑点。根据老人展示的微信聊天记录，对方自称是一位“大师”，平日在微信向老人传授奇门遁甲。老人表示这位“大师”人很好，经常会叮嘱她一些如“授人以鱼不如授人以渔”之类的人生道理，因此这次“大师”提出要收取6000元授课费，老人也是深信不疑。到此，网点工作人员已经基本判定这是一起电信诈骗事件。为不让老人慌乱，网点工作人员分头行动，一方面稳住老人，用平和的语气和耐心的解释让老人理清事情的真伪；另一方面向立即向上级报告情况，并拨打警务热线请求增援。

在警务人员的配合下，网点为老人开展了详细的反诈宣传，耐心地向老人讲解了近期社区内发生的类似诈骗案件，并提醒老人要提高警惕、保护好自己的财产安全。最终，在警务人员和网点工作人员的共同努力下，老人放弃了转账的念头，并对他们表示了衷心的感谢。

帮助老人解决完转账问题后已将近6点，得知老人还有零钱想要存，网点立即加班为老人办理了存款业务。老人的感激之情溢于言表，对工行的服务表示了极度的认可。

此次事件不仅展现了工行温州城西西站支行网点员工高度的职业素养和出色的服务能力，更体现该行在防诈宣传方面的决心和成效。工商银行将继续秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。同时，也将进一步加强防诈宣传力度，提高公众的防诈意识，共同维护金融市场的稳定和安全。