老太排队领免费鸡蛋，被挤倒后身亡！法院判了 →

据央视《今日说法》9月23日报道：去年9月，四川巴中一家超市开展了一项促销活动，每天前一百名顾客，凭当日任意金额收银小票，可免费领取十个鸡蛋。不少中老年人天一亮便守在超市门口，只为抢占这一百个名额。

84岁的杨老太在排队过程中被挤倒，最终抢救无效死亡，家属将超市方起诉至法院。法院经过二审，判决老人自担责七成，超市担三成。

图源：今日说法

2023年9月5日早晨，原告林某、林某某的祖母杨某某到南江县某购物超市门外，排队参加该超市组织的“每天前100名顾客凭当日任意金额收银小票免费领取鸡蛋10个”的活动。因未到超市营业时间（上午8点），杨某某遂与其他数十名顾客自发在超市门外排队等候超市开门营业。

7时11分，在超市部分工作人员开门做营业准备时发生人群拥挤事件，杨某某被所站队列前面的人群向后推挤仰面倒地，致头部摔伤，经医院抢救，于同月10日宣布临床死亡，产生各项经济损失共计316584.1元。后双方就赔偿责任无法协商一致，老人家属遂诉至南江法院。

图源：今日说法

超市负责人表示，老人受伤纯属意外，事故发生在开业之前，而且是在外面的公众场所，是个别人不文明的行为导致现场拥挤引发事故。杨某某自身年龄大了容易摔倒，根本不应该参加这样的活动。超市没有半点责任，还以借的名义给了杨某某家人2万元。

图源：今日说法

南江法院审理查明，本案中，虽受害人杨某某排队地点在超市门外且在超市营业时间之前，但基于超市地理位置的限制，在超市门外排队的群众其目的就是为了参加超市组织的抢购活动。

而且，在营业时间之前排队亦是因为超市组织的本次促销活动仅限前100名消费者享有购物优惠，故而，受害人杨某某排队的地点及时间符合常理，被告某购物超市应当预料到此种情形的发生并履行合理限度范围内的安全保障义务。

与此同时，受害人杨某某时年已满84周岁，应当预见在拥挤的队列中参与抢购可能存在的危险性，自身未尽到安全注意义务，故对损害结果的发生存在较大的责任。

最终，法院酌定杨某某死亡的经济损失，由超市方承担30%赔偿责任，即94975.23元和精神损害抚慰金5,000元，合计99975.23元，原告林某、林某某（杨某某孙子、孙女）自负70%责任即221608.87元。

一审判决后，双方均不服提起上诉，二审驳回，维持原判。

图源：今日说法

法官就此提醒：依据《民法典》规定，履行安全保障义务是超市、宾馆等公共场所管理者应尽的法定义务，管理者因违反该义务导致消费者遭受侵害的，应当承担相应的责任。而对于消费者，特别是老年群体，应当对自身条件及所处环境有相应的判断，且须格外注意自身安全。

老人的家属在接受采访时也表示，商家促销一定要尽到安全保障义务，同时也提醒老人，“不该凑的热闹千万不要去凑！”

高龄老人参加抢购活动

家人该如何劝阻

高龄老人参加抢购活动，家人劝阻时可以采取以下几种策略，以确保老人的安全和健康：

情感沟通，理解需求：首先，要与老人进行深入的沟通，了解他们参加抢购活动的真正原因。可能是出于节俭、寻找乐趣或是与同龄人交流的需求。通过理解他们的内心想法，可以更有针对性地提出劝阻的理由。

强调安全风险：向老人详细解释抢购活动中可能存在的安全风险，如人群拥挤、摔倒、碰撞等。用具体的事例或新闻报道来加强说服力，让老人意识到这些风险可能带来的严重后果。

关注身体健康：提醒老人关注自己的身体状况，特别是是否有高血压、心脏病等慢性疾病。抢购活动中的紧张和劳累可能诱发或加重病情，对身体健康造成不利影响。

提供替代方案：为老人提供其他安全、有趣的活动或娱乐方式，如散步、园艺、阅读、参加社区活动等。这些活动既能满足老人的社交需求，又能避免抢购活动中的风险。

共同制定计划：与老人一起制定日常活动计划，确保他们的生活充实而有意义。同时，鼓励老人参与家庭事务，如烹饪、照顾宠物等，以增强他们的归属感和价值感。

寻求专业帮助：如果老人坚持要参加抢购活动，且家人无法有效劝阻，可以考虑寻求社区工作者、心理医生或老年协会等专业人士的帮助。他们可以提供更专业的建议和支持，帮助家人更好地与老人沟通并解决问题。

最重要的是，家人要给予老人足够的关爱和尊重，理解他们的需求和想法。在劝阻时保持耐心和温和的态度，避免使用强硬或指责的语言。通过共同的努力和理解，我们可以确保老人在安全、健康的环境中享受晚年生活。

来源 | 央视《今日说法》、南江县人民法院、河南日报、梁言天下

编辑 | 芒果

审校 | 远方

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