老主管也要学新把戏！国际大厂抢人战「宠员工」成必备

Google台湾的新大楼，工作环境弹性自由。（图／记者周志龙摄、翻摄自Google官方部落格）

大批媒体跟着总统蔡英文于4月25日造访Google台湾在板桥的新硬体研发办公大楼，看着员工餐厅的丰富料理，还有游戏室和健身房，访问到的员工都大方谈论上班的环境就是好、弹性自由。

「想吃就吃，想来（餐厅）就来！」员工在记者前笑称连咖啡都有拉花「仪式感满满」。Google把企业文化中有名的「宠员工」那套搬到台湾来，加上越来越多国际科技大厂加入台湾「抢人才」竞争，是否能因此撼动台湾长久以来的「奴工」文化，成了近来科技厂、人资长、以及员工们的热议话题。

「台湾已经成为Google在美国总部以外最大的硬体研发基地，」Google硬体副总裁彭昱钧表示，公司的确思考过地缘政治风险，但最后还是决定投资台湾，因为产业链完整性高、人才横跨面向广，过去10年来，台湾团队规模已成长超过20倍。

美中贸易与科技冷战，加上疫情后的种种考量，让台湾站上近年最大一波投资浪潮，包括Google、微软、应材、高通、新思、恩智浦等国际大厂相继砸重金投资台湾据点，而台湾长年累积起来的电子相关硬体产业链实力够，在AI时代跨产业整合时更显珍贵，所以网路上已有讨论，好奇台湾的一流人才仍会想去台积电，还是选择欧美系的国际大厂工作？

「不瞒大家讲，微软最近也很难找人，因为大家有太多选择了，」台湾微软人资长王有苹在4月19日1111人力银行举行的研讨会上坦言，「最近要跟领导团队讨论一下，为什么我们这么难找人？」

毕竟「工作不再是员工心中的NO.1」微软出版的2022 Work Trend Index Annual Report中提到，后疫情时代，人们对工作的态度转变，有53%的员工认为自己的「健康」和「幸福感」优先于工作，47%表示「家庭」和「个人生活」更重要。

台积电是台湾科技人才重镇。（图／记者黄威彬摄）

常被同业们抱怨「人才黑洞」的台积电，被视为科技业缺工主因，台积电欧亚业务资深副总经理侯永清反驳，每年也约有2到3千人离开、进入其他同业，「可以说台积也为同业训练不少人才」且「人才不足是整个半导体产业面对的困境。」

《天下杂志》的2023五大产业TOP50企业DEI（多元共融）现况分析，就提到台湾高科技制造业的离职率高达17%，高科技服务业则是13.7%，远高于传统制造业的4.3%。

「找不到人，来的又不适合！」是企业最大困境，104人力银行整合招募处总经理吴丽雪表示，不管是大公司或中小企业，都要好好经营雇主品牌，才能解决未来十年的缺工问题，建议人资部门（HR）要由内而外「重构雇主品牌形象」。

毕竟缺工是长期危机，除了用薪水砸、合约绑，要让优秀员工心甘情愿地留下来，是当前企业的重要课题。

Facebook台湾的办公室在信义区，除了一整面的零食饮料区，还有很多游戏等工具让员工放空纾压；Google的新大楼也有游戏室、健身房、篮球场，还可以瑜珈、按摩，并提供多样化点心。

好吃好玩、适度放松的娱乐场域已成了「重视脑力」的科技公司必备设备，有网友在Dcard讨论区笑称「被这些便宜的小点心收买，你们还是太嫩了。」但也有网友随即留言「但很多台湾企业连这一点小恩小惠都不愿意给。」

联发科有很好的员工福利，有托儿所和健身房。（图／联发科提供）

员工离职率仅5%的联发科技人资长林秀瑜表示，联发科有很好的托儿所、健身房、餐厅等，「但这只是一部分，他们更在意的是『员工与企业一起经历的旅程』。」所以当企业要采取新政策时，必须要以数据为基础去分析，然后从跟人资部门比较友善的主管开始做，有了高层的参与，能让员工了解公司重视这件事，而不是让员工抱怨：「HR又来了。」

在缺工时代，加上年轻员工「重视感觉」，离职率又居高不下时，主管如果没有率先去做，很难服众。

「我去上ESG永续管理师课的时候非常痛苦啊，那是真的是要考试的，已经毕业那么多年了，感觉翻一页就忘一页，」日月光人力资源处副总经理李叔霞说，「但如果高阶主管没有亲自去做，公司很难去做好，最后还可能造假。」

王有苹也说，他正在学习AI，「不是每个人都是工程师，」但要做出好的AI技术工具，「HR也要扮演重要角色，帮助企业的资料数据化」，解决现在的挑战；而疫情后很多工作者向往「混合式」的工作型态，要求更多弹性，HR必须创造一个更有吸引力的办公室文化，「多元共融」的组织，以及「成长性思维」，是吸引新世代人才的重要关键，「说起来容易，但其实企业管理者在背后需要付出很多心力去不断调整。」

像是微软也放宽了员工的「兼职」，允许工程师下班后做自己的部落格、YouTuber、或学校老师等「可以选择能成就自己的事。」不然他们可是会出走的。

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