好主管必备2大管理技巧 「离职员工」才是真正该留住的人
不知道你有没有发现，很多管理方法都是心理学家提出来的？作为管理者，必须要对人的心理，或者说对人性这个东西，多琢磨多研究。《5分钟商学院 管理篇：人人都是自己的CEO》一书就运用简单的心理技巧，让你在职场无往不利。
前员工俱乐部是一种完全自发或者半官方参与的离职员工的联盟组织。
马云曾经在上台演讲时，把离职员工比喻成「敌前、敌后的外援」，说：「阿里为每一个阿里员工保留工号，每个在阿里工作过的员工都有自己的工号，哪怕只工作过一天。我一直相信，有那么一天，外面的阿里人会比公司里的多。」
他甚至说：「即使你今天加入腾讯、百度、京东……任何竞争对手，阿里都不会对你生气，我不相信你去了那边会破坏阿里的生态系统。」
马云为什么如此重视前员工？因为前员工俱乐部对公司的好处显而易见。第一，他们都是传教士，帮公司宣传价值观；第二，他们都是大猎头，帮公司推荐好人才；第三，他们都是内测员，帮公司试用新产品。相反，有一些公司非常自大，居然规定「离职者永不录用」。这样的规定，是希望通过恐吓来留住优秀员工，但其实，这恰恰是阻挡优秀人才回锅的愚蠢手段。
美国心理学家赫茨伯格（Fredrick Herzberg）把一个人认为自己应得的东西，叫作「保健因素」。而如果一个人得到一样东西，他喜出望外，说「太好了」，那这样东西就叫作「激励因素」。
哈佛商学院的马哈特拉（Deepak Malhora）教授做了一个实验，以不同时薪雇用了三组员工。第一组，时薪三美元；第二组，时薪四美元；第三组，试用前期，时薪三美元，试用后期，临近入职，突然提高到时薪四美元。
结果显示第三组员工明显更努力，产出也比前两组多20%，因为他们对这次意外调薪心存感激，并渴望报答。所以管理人，不如先读懂他的心。
★书名：5分钟商学院 管理篇：人人都是自己的CEO★作者：刘润★出版社：宝鼎出版★出版日期：2018年11月2日★建议售价：新台币360元