俩仙沐田庄园总经理李碧玲 银发度假需求 成民宿新商机

俩仙沐田庄园总经理李碧玲

旅居产业目前大多由饭店式经营，且多半为所谓的「Long Stay」，少数则是由民宿业者提供住与食的服务，较有规模的饭店则能提供旅游服务。旅居就是民宿业者未来可开发的市场，因饭店动辄是几百间房间的组成，对于普及照顾至贴心层面是有难度的。现在的旅居产业多半停留在短期，乃至一个月的住宿与餐饮服务，少部分则有提供旅游。

近年来因手机操作方便，资讯获取便利，但对银发长辈来说，反而造成资讯爆炸的状况产生。民宿产业因自身房间数不多，对于如何提供给有消费力的银发朋友前往停留旅居，让他们可以留在台湾，进而因为青睐民宿的服务、环境，而不用远至国外享受，是值得去开发和深耕的。

就民宿业者经营来看，讲求服务。在服务过程中，养成把客人当家人一样用心照顾，因此对于服务高龄朋友来说，首先须具备热忱和耐心。未来在民宿经营方面，也会有市场区隔，比方说服务人员培训，也考虑聘用稍微高龄的朋友，因为他们才知道银发族群的思考面向，甚至较具有耐心陪长者聊天，听他们说说话。另外，银发族出来度假与旅居，可能考虑选择较安静但不会偏僻的地点。在天数设定上，业者初期可能尝试以五天为一个单位。

现今壮世代与上个世代不同，早期的长辈对于钱财就是想办法存给儿女，但如今的壮世代，考虑的是先将其自身顾好，剩余的财富再留给儿女。因此，要服务银发朋友，首先得了解他们需要什么，例如长者出门度假五天，希望深入到地方，了解当地人文背景、地方特色等，就可先了解他们的需求做度假行程的规划。

另外当银发朋友拚搏半辈子后，利用旅居有时间，想学的兴趣技能，也可以放任自己来学习，增加退休后的生活情趣。